企业培训师专业技能(二级)精讲班.pdfVIP

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2018-12-22 发布于浙江
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企业培训师专业技能(二级)精讲班.pdf

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企业培训师二级认证考核精讲讲义前言教材教材结构第1 章岗位职务描述第2 章人员素质测评第3 章培训项目开发培训教材第4 章培训课程开发（专业技能）下第5 章培训教材开发（共9 章）第6 章企业培训教学工作第7 章培训评估工作第8 章培训质量管理体系建设第9 章现代培训技术应用最重要：培训教学工作重要：培训评估与质量管理一般章节：其它  重点章节内容需要记忆的较多，而且考点非常细，复习时要求耐心和细心。第一章岗位职务描述本章重点模块： 1、岗位职务描述工作的基本方法 2、岗位职务分析与培训方案设计第一模块岗位职务描述工作基本方法一、案例关键信息点与分析要点  兴升科技是一个大型软件公司，有员工2000 名。随着改革开放和知识经济时代到来，公司决策层逐步认识到，实行科学管理，提高人员素质是企业在激烈竞争中立于不败的根本保证。而开展科学的岗位职务描述工作，则是科学管理的基础性工作，为此公司要求人力资源部对内部各岗位全面调查，设计出明确的岗位说明书、岗位规范文件。以下是HR 部门经理的岗位规范要求。 31. 年龄要求：28-36 岁 32. 相关教育要求：具有人力资源、公共关系、心理学及其他相关专业本科及以上学历，通过大学英语 6 级水平考试，口语流利。 33. 经验要求：3 年以上人力资源管理工作经验，或2 年以上部门经理工作经验；熟悉科学的人力资源开发、规则、培训、考核等一整套工作，并具有丰富的人员招聘及甄选经验。 34. 技能要求：精通劳动法律法则，精通ISO9000 和ISO14000 文件编写和培训工作，电脑操作熟练，文笔、口才优秀。 35. 个人特质要求：具备公关能力和独立处理各种事物的能力，并具有极强的沟通能力，个人气质一流。  案例分析要点：要求基本全面，但在某些内容的具体要求上还需要调整。例如：技能要求中，只要求熟练操作电脑是不够的，因为作为大型软件公司人力资源部经理，需要对于计算机软件开发方面的专业知识有一定的了解，以便于运用IT 技术进行人力资源管理工作。同时，在人格特征方面描述还是显得比较笼统，有些要求语言不够规范，如，个人气质一流，就是不规范的用语）二、能力点： 1、能力点1，岗位职务描述工作的基本步骤岗位职务描述是一个全面的，技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。这四个阶段之间既互相联系又互相影响，是一个完整的工作过程。 1）准备阶段：是岗位描述工作的开始，一般包括：  了解基本情况：在这一步骤中要做好如下工作：首先，需要明确岗位职务描述工作的意义、目的，确定调查范围、对象并确定工作方法。在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。包括查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。  确定调查样本。首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。  建立相关联系。在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除其误会，建立友好的合作关系。  设计调查方案。根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的调查方案。并明确调查的工作方法。  进行人员培训。对参与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。 2 ）调查阶段：这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。具体工作如下：  编