地理位置服务.pptVIP

1传统设计：关注人和产品间的关系 2服务：是一系列的活动，从而形成一种过程，消费者能在这些活动中受用或得到快乐方便的体验。 3服务设计：是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信 交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。 意义：?服务遍布在生活的每一个角落,随着社会的发展，人们的消费预期不断提高，使得一些现有的服务设施与服务系统不能满足消费者的需求。 对象：服务设计所适合的对象是所有提供服务的行业，他可以是有形的也可以是无形的。他可以是饭店、学校、机场、医院、公共交通，也可以是是手机、电视和网络。?? 海尔是从中国走出去的第一个全球大型家用电器品牌，提出的星级服务体系让海尔领跑于同行业的前端，削弱价格战的模式，通过服务设计理念下的新的产品服务系统所带来的差异性来提升海尔的产品创新优势。 IDEO在外万豪酒店设计案例中，为客房设计各种各样的自主功能，墙壁上不再挂着相框似的装饰物，取而代之的是具有各种信息的地图，为游客提供当地的景区，这样实用性的设计极大地方便了顾客的出行。还有厨房里摆放着健康的、在当地采购和出售的食品。客房里布局更加丰富而赋予变化，这可以使生活或工作更加舒适和轻松。 宜家(IKEA)瑞典家居卖场，是一个服务性的全球大型家具商场。宜家的服务系统设计在中国算是一个成功的案例，它在销售自己产品的同时也在销售它的服务，是以提供一个“为大多数人创造更加美好的日常生活”的服务。 * LBS 地理位置服务 1 什么是服务设计 2 什么是LBS 什么是服务设计 1 ?服务设计 ?服务设计和对象 海尔产品的服务设计应用案例分析 IDEO 的服务设计 宜家家居的服务设计 什么是基于位置的服务 2 基于位置的服务(LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic Information System）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 什么是基于位置的服务（LBS） 基于位置的服务（LBS）可以分为一下几种类型：休闲娱乐型、生活服务型、社交型、商业型。 基于位置的服务（LBS）的类型 休闲娱乐型应该是LBS服务里面最容易被用户接受了一种类型，没有人会拒绝一种新的娱乐方式，在LBS服务里也是一样，那么如何能够将娱乐与商业宣传相结合就成为了这种类型下LBS服务的一大难题。 Mini Get Away Stockholm：通过手机APP程序，使用者可以找到虚拟的Mini Countryman汽车，在50米之类即可获得虚拟汽车。在获得虚拟之后难题就来了，请在一周的时间内保证你的汽车不会被同在50米之内的人抢走，获胜之后即可获得一辆免费的Mini Countryman。 这是瑞典一个非常成功的LBS案例，通过游戏奖励机制让用户参与到其中，同时核心宣传了Mini Countryman产品，只是这个奖品实在太优厚了，就算看到成千上万人在瑞典街头奔跑也不足为奇了。 休闲娱乐型 生活服务型LBS其实相比前面的休闲娱乐型更为简单，主要是通过LBS将一些生活信息传送给特定位置的人群，比如说周围在打折的商铺，依旧有富余车位的停车场，正在播放最新演出的剧院。这些都是生活服务类型的LBS服务。 Stella Artois是比利时知名啤酒，爱喝酒的人一定会喜欢下面这个LBS程序，通过LBS与AR技术结合，我们可以很轻松找到销售该厂牌啤酒的酒吧，如果喝醉了，APP还提供叫车服务。 伦敦博物馆想出了一个办法，让用户可以在马路上就能够看到历史，只要通过GPS定位加上电子罗盘确认方向，用户可以马上看到当前位置几十年前的样子。通过将老照片与实际位置进行匹配，大家可以身临迄今的看到历史的图像。寓教于乐的同时让大家学会关注历史，关注博物馆。 生活服务类的LBS，更倾向于商业与生活的结合，用户可以通过LBS获取想要知道的商业信息，具有更好的消费导向作用。 生活服务型 社交型的LBS则更加简单明了，一般安装有这样的软件之后，马上就能够找到您周围的朋友，就算是陌生人可能通过他自己的介绍，你们马上就能够聊天成为新的朋友。 陌陌、手机QQ、微信：通过这些应用的附近的人的功能，可以定位你的位置，并帮你找到你附近的使用这个功能的人的位置，交到谈得来的网友。 社交类的LBS没有什么特别突出的地方，只要达到了目标用户群的数