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三师策划室 分享、成长、共赢 PAGE 第PAGE 1页 常驻：深圳 助理：珠珠 QQ: 2310889285 电话三人行，必有我师！ 有效技术宣讲 课程背景： 本课程为“技能训练 行为优化“系列课程之一。让客户（内部和外部客户）认识产品、了解产品、喜欢产品，有效地向客户传递关于公司及其产品、解决方案及服务的相关技术与信息、优势与价值是专业推广与销售环节中不可缺少的一部分。本课程在华为、中兴等多家名企专业产品方案推介人员的多年实践和总结基础上，集中围绕如何向客户准确地传递产品信息与有效地进行产品演示、如何与客户进行高效的现场交流与沟通互动等内容的展开，通过讲师讲解、小组研讨、现场演练、影像观摩、角色模拟等培训形式，讲练结合，寓教于乐，从而全方位提升学员的与产品宣讲与推广技能。 培训时间：2天 课程收益： 1：了解培训的基本概念和成年人学习的特点。 2：掌握开场，控场和收尾等基本的授课技巧。 3：掌握技术类培训的特点和常见问题的对策。 4：掌握针对不同技术背景参培人员的宣讲对策 5：掌握售前方案设计技巧 课程大纲： 一、培训师的角色认知 培训师的角色定位 培训师的基本素质 成年人培训和宣讲的核心宗旨 成人宣讲的特点 案例：华为某次方案宣讲现场重现 案例：乔布斯宣讲的秘密（乔式五步法） 总结现象 指出问题 提供解决方案 展示效果 鼓励行动 练习：用乔式五部法推介某UPS产品 二、售前技术人员特点和方案设计 产品推介的形式 如何转化角色 如何树立专家权威的形象 顾问的三重定位 宣讲高手 专业权威 售前技术方案设计五大关键 案例：华为某售前技术方案设计分析 三、培训准备和实施过程 培训课前调查 座位的安排 场地的选择 培训师的仪容仪表 宣讲ppt的制作 如何完美开场 开场要解决的三个心理问题 开场要避免的七种方式 开场常见的七种方式 完美开场的五个步骤 案例：华为某次高端客户宣讲开场实例 练习：开场五步现场演练“机柜就是数据中心” 培训过程中控场要领 语言表达 身手眼神 问题应答 场面控制 演示胶片 板书组织 案例：面对这样的客户该怎么办？ 练习：控场过程现场演练 糟糕的六种结尾方式 好的结尾三部曲 案例：中兴通讯某次为中国移动宣讲结尾实例 四、总结和评估 培训评估 培训实践 培训后的跟踪与反馈 五、如何在培训中加强互动技巧 培训中的语言技巧 培训中的活跃气氛的技巧 培训中的案例呈现技巧 培训中的小游戏互动技巧 案例：华为某次高端技术培训活跃气氛实例 练习：你怎么让大家活跃起来？ 六、技术宣讲中的常见问题和对策 如何克服紧张情绪 如何讲解枯燥的技术 如何应对高手 如何应对挑衅 如何对不同类别的客户进行宣讲 客户高层决策人员 客户中层管理人员 客户技术人员 客户的其它人员 案例：华为和中兴通讯若干技术宣讲实例 练习：现场演练 【授课讲师】 冯南石.博士 毕业于武汉大学，获硕士学位 北京师范大学管理学专业博士学位 国家注册培训讲师、企业培训师 华为高级项目经理、讲师 中兴通讯学院资深管理咨询师 实战经历 冯南石老师历任国家公务员，私营公司创始人等，曾任华为技术项目经理，讲师，中兴通讯科长、部长，项目经理，讲师总工、中兴通讯学院管理咨询师，管理、职业化方向专职讲师，冯老师潜心于现代企业管理的研究，并实践于团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施香港CSL管理培训规划、中国电信集团管理培训规划和方案制定、中兴通讯职业力建设规划等项目。冯老师集理论研究与实战一体，累计授课超过1000余场次，参培人数超过2.5万人次！ 授课风格： 冯老师坚认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行步骤，坚持从理论到具体执行动作，坚持从理论到具体工具方法；课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，深受咨询培训公司及客户的欢迎！ 培训经历： 近十年培训经验。培训对象超过海内外100多个重要客户，如沃达丰、法国电信、香港CSL、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、汕尾电信、湖北联通、山东枣庄联通、湖北传输局、迈瑞医疗、中国石油青海油田、广州海印集团、东风本田、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信，武汉大学，华中科技大学等。 累计授课超过1000余场次，参培人数超过2.5万人次，平均评估分在95分以上。 部分学员评价： “冯老师讲课很有感染力，生动活泼，有很多非常好的互动环节，讲述了非常实用的方法和技巧，受益匪浅，希望以后多多参加类似的培训和学习。” ——中国移动学员 “冯老师授课经验丰富，课堂气氛活跃，我们学的很开心！” ——中国电信学员 “冯老