梯查查小程序客户使用文档2018年-12-1.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 梯查查用户使用文档 目录 HYPERLINK \l _Toc6838_WPSOffice_Level1 一．程序概述 2 HYPERLINK \l _Toc24441_WPSOffice_Level1 二．程序功能 2 HYPERLINK \l _Toc9448_WPSOffice_Level1 三．免安注册装即可使用 2 HYPERLINK \l _Toc24441_WPSOffice_Level2 3.1．关注公众号与添加到我的小程序 2 HYPERLINK \l _Toc9448_WPSOffice_Level2 3.2．程序运行 3 HYPERLINK \l _Toc5767_WPSOffice_Level2 3.3．查电梯 3 HYPERLINK \l _Toc25943_WPSOffice_Level2 3.4．电梯安全知识学习 5 HYPERLINK \l _Toc4494_WPSOffice_Level2 3.5．投诉处理进度 5 一．程序概述 梯查查是一款服务大众的电梯信息安全查询微信小程序,方便用户通过微信即可实时查询电梯的平台信息、基础属性、保险信息、评分信息、投诉信息、保养信息、维修信息共7大安全指标数据；并通过指标数据综合评估电梯的安全指数和安全等级，使电梯的安全看得见。 二．程序功能 基于地理位置查找附近小区的电梯信息； 展示附近小区电梯的平均安全指数； 能搜索程序中指定小区的电梯安全指标信息； 查看电梯的平台信息、基础属性、保险信息、评分信息、投诉信息、保养信息、维修信息共7大安全指标数据；、 通过7大指标数据评估电梯安全等级，划分为优、良好、低危、中危、高危工5个等级，直观地提醒用户注意电梯乘用安全； 通过“我有话说”对电梯做评论； 能查看别人的评价信息； 能对电梯进行评分； 提供电梯投诉及进度跟进记录； 能对投诉进行分享助力，引起业主群注意，督促处理； 保存之前的搜索历史记录以及收藏功能，方便下次查询； 提供电梯自救秘籍，以便让跟多人学习分享电梯安全知识； 三．免安注册装即可使用 3.1．关注公众号与添加到我的小程序 通过微信搜一搜，查找“梯查查”关注公众号或进入小程序右上角添加到我的小程序； 3.2．程序运行 用户通过微信进入公众号或小程序，进入系统，界面如图所示： 3.3．查电梯 查询功能。在首页搜索栏输入想要查询的小区名称或（如下图），即可查看该小区的电梯信息；选中需要楼栋电梯，即可查看该电梯的具体内容。滑动页面中间信息栏即可查询7大安全指标信息。 关注。点击该电梯信息页面中“关注”按钮，即可将该电梯特别关注收藏，在首页-我的“收藏/历史”里即可查看自己收藏的电梯，方便查找。 “我有话说”功能。进入所查询的电梯页面，点击最下面“我有话说”按钮，进入评论页面，即可对该电梯评分以及评论、投诉，点击“发送”，即提交，同时其他用户也可以查看对该电梯的评价、投诉和评分，并在该评价下有评论、点赞和分享该条评价功能，实现用户与用户间的交流。 3.4．电梯安全知识学习 (1)自救秘籍。点击首页“自救秘籍”按钮，进入知识页面；提供各种意外场景的电梯安全自救讲解。 3.5．投诉处理进度 点击首页“我的”按钮，进入页面，再点击打开“投诉处理进度”页面即可查看相关的投诉进度。