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日照市人民医院 紧急状态下护理人力资源调配方案 为应对大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编情况，确保抢救人员及时到位并迅速投入抢救工作，争分夺秒救治病人，特制定《紧急状态下护理人力资源调配方案》。 (一)适用范围 1.突发公共卫生事件，要求在接到上报电话后2小时内到达需求岗位； 2.大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它的意外事件等，要求在接到 上报电话后2小时内到达需求岗位； 3.特殊病例的护理，如心脏移植，要求在接到上报电话后24小时内到达需求岗位；4.病房紧急缺编，要求在接到上报电话后4小时内到达需求岗位。 (二)领导小组 组长：护理部主任 副组长：护理部副主任、科护士长 成员：各病房、护理岗位护士长 (三)调配程序 1.接到科室需要紧调配护理人员电话时，立即报告护理部主任或分管调配副主任。 2.护理部根据各科室及人力情况，通知各护士长紧急抽调其护理人员。 3.各护士长安排本科护士去需要科室报到。 4.用人科室护士长向护理部反馈使用情况。 (四)调配要求： 1.在以上情况发生时，各科室本着以大局为重的原则，服从医院和护理的人力调配，不得以任何理由推诿、拒绝。 2.护理部与各科室护士长长期保持联络畅通。遇到紧急情况时，能随叫随到，并能做到及时、有效地上岗。 3.护理部有计划、有组织、系统地对各人力资源护士进行院内和院外的相关专科培训，以提高护理人员的专科理论知识和实践技能。 4.具体调配方案，依据专科危重病例数、病情、护理人员缺编情况及对社会的影响程度等因素合理配备相应的专科护理人员，并保证提供优质的专科护理质量。 附：护理人员紧急替代预案 1.因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。 2.若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。 3.所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。 4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或因工作繁忙不能完成时，要立即向护理总值班汇报，护理总值班人员应立即到位协助完成工作。同时向护士长汇报，护士长应立即到位协助完成工作。如仍不能完成工作，护士长在本科内进行调配，若本科内不能解决，由护士长汇报护理部或医院总值班进行全院调配，及时顶替完成工作任务。 【替代流程】 科室人力资源应急替代指导方案 当科室出现大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编的情况护理人力资源相对短缺时，应启动科室护士人力资源应急替代方案。 科室内留好全体护理人员联系方式，由科室根据各个科室工作特点指定紧急情况下人力替代的班次。替代人员要保证通信工具的畅通，做好随时应急替代的准备。 紧急替代人员要具备独立值班的能力。 面对紧急情况当班护士无法协调解决时日间向护士长汇报、夜间向护理总值班汇报，需要时及时上报护理部。 科室人力资源应急替代流程: 护理部 2012年6月1日 日照市人民医院 科室护理人员能力分级 管理手册 科室： 呼吸科一病区 2012年6月 护理人员能力进阶架构图 各层级护理人员培养方案 我院根据护理人员的年资、能力水平、发展需求等特点，将全院护理人员分为N0至N4五级七层。为提高我院护理质量及护理人员的业务水平，促进护理人员的成长，根据各阶段护理人员的特点，特制定以下护理人员培训方案。 一、培训、考核领导小组 组长：分管业务院长 副组长：护理部主任 成员：护理部副主任 临床科室护士长 护理培训师 二、各阶段护理人员培养方案 （一）N0阶段护理人员的培养方案 1．培养目标 （1）了解医院文化、护士职业素质要求、职业道德规范； （2）掌握护理规章制度、护理质量控制标准、护理文书书写规范； （3）掌握护患沟通技巧与方法； （4）学会换位思考，培养团队合作精神； （5）掌握正确的护理礼仪； （6）掌握20项护理操作技能。 2．培训内容 （1）需完成岗前理论培训，具体内容如下： 医院文化、护理规章制度、护理文书书写规范、护理质量控制标准、职业安全与护理风险防范教育、护患沟通技巧、护理职业素养与职业道德规范、护士礼仪培训、团队合作训练等。 （2）需完成临床技能培训，共20项护理操作技能，具体包括： 入院宣教、生命体征监测、输液泵、微量泵的使用、口服给药、口腔护理、心肺复苏术、电除颤、心电监护、电吸痰、手卫生、无菌技术、鼻饲、胃肠减压、静脉输血、静脉输液、静脉采血、肌肉注射、雾化吸入、导尿术、吸氧。 备注：以上培训内容，根据护理人员的具体情况，可以以自学或参加院内讲座的形式进行，但都需通过相应的考核。 3．考核 （1）岗前培训理论考核 对护理规章制度、护理质量控制标准