随访平台项目解决方案.docVIP

医惠科技 WORD格式 整理分享 范文范例 参考指导 WORD格式 整理分享 范文范例 参考指导 邦尼随访平台解决方案   邦尼集团 2016年4月 WORD格式 整理分享 WORD格式 整理分享 范文范例 参考指导 目录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc446083132 1．项目背景及建设目标  PAGEREF _Toc446083132 \h 2  HYPERLINK \l _Toc446083133 1.1 项目背景  PAGEREF _Toc446083133 \h 2  HYPERLINK \l _Toc446083134 1.2 随访概念  PAGEREF _Toc446083134 \h 2  HYPERLINK \l _Toc446083135 1.3 建设目标  PAGEREF _Toc446083135 \h 3  HYPERLINK \l _Toc446083136 2 随访平台的建设内容  PAGEREF _Toc446083136 \h 5  HYPERLINK \l _Toc446083137 2.1 网络架构设计  PAGEREF _Toc446083137 \h 5  HYPERLINK \l _Toc446083138 2.2 硬件架构设计  PAGEREF _Toc446083138 \h 5  HYPERLINK \l _Toc446083139 2.3 软件架构设计  PAGEREF _Toc446083139 \h 6  HYPERLINK \l _Toc446083140 2.1.1 访问展示层  PAGEREF _Toc446083140 \h 7  HYPERLINK \l _Toc446083141 2.1.2 业务服务层  PAGEREF _Toc446083141 \h 7  HYPERLINK \l _Toc446083142 2.1.1.1 满意度调查  PAGEREF _Toc446083142 \h 8  HYPERLINK \l _Toc446083143 2.1.1.2 随访管理  PAGEREF _Toc446083143 \h 10  HYPERLINK \l _Toc446083144 2.1.3 数据服务层  PAGEREF _Toc446083144 \h 12  HYPERLINK \l _Toc446083145 2.1.4 系统支撑层  PAGEREF _Toc446083145 \h 12  HYPERLINK \l _Toc446083146 2.4 随访平台建设  PAGEREF _Toc446083146 \h 13  HYPERLINK \l _Toc446083147 2.4.1 健康档案  PAGEREF _Toc446083147 \h 13  HYPERLINK \l _Toc446083148 2.4.2 随访管理  PAGEREF _Toc446083148 \h 14  HYPERLINK \l _Toc446083149 2.4.3 咨询管理  PAGEREF _Toc446083149 \h 15  HYPERLINK \l _Toc446083150 2.4.3.1 智能分诊  PAGEREF _Toc446083150 \h 15  HYPERLINK \l _Toc446083151 2.4.3.2 智能解答  PAGEREF _Toc446083151 \h 16  HYPERLINK \l _Toc446083152 2.4.3.3 普通咨询  PAGEREF _Toc446083152 \h 17  HYPERLINK \l _Toc446083153 2.4.4 投诉管理  PAGEREF _Toc446083153 \h 17  HYPERLINK \l _Toc446083