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物业管理的战略决策 新兴物业的案例分析 介绍的总体框架 对于该行业的简单介绍。 对于具体公司的案例分析。 物业概念介绍 物业：物业是单元性的房地产。 既可以是单元性的地产，也可以是单元性的建筑物。物业有大小之别，它可以根据空间区域作相对分割。整个住宅小区中某住宅单元可称作物业，办公楼与，商业大厦，厂房，仓库也可成为物业。 概念介绍 物业的内涵： （1) 已建成并且有使用功能的各类工具祝贺非居住的楼宇。 (2) 与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施。 （3）物与建筑和相邻的场地，庭院，停车场，小区内的非主干交通道路。 概念介绍 物业管理： 广义：泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后的服务。 狭义：主要任务是楼宇的维修，其次是管好各层的机电设备和公共设施，也包括治安保卫，分送信报，传呼电话，打扫卫生等项目。 我们认为 物业管理是物业经营人运用现代经营手段和修缮技术按合同对已投入使用的的各类物业实施多能、全方位的统一管理，为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务。以提高物业经济价值和使用价值，创造一个安全方便的居住和工作环境。 西安新兴物业管理公司 战略分析 公司背景 公司目标 目前现状分析 制定公司战略 公司背景 公司概况 业务范围 员工组成 公司概况 西安新兴物业管理有限公司，於1996年3月在西安市工商局注册成立，西西安新兴房地产开发有限公司的控股子公司，原隶属兰州军区后勤部。 公司经过1999---2000年两次改制，成为非国有有限责任公司。 业务范围 新兴大厦 明苑 丽都明苑 碧水云轩 公司结构 总经理办公室 机关办公室 经营发展部 财务部 新兴物业部 明苑物业部 丽都明苑物业部 员工组成 公司目标 为业主营造一个舒适、方便、安全、温馨的工作和居住环境。是业主的物业得到保值和增值。 公司现状分析 公司的外部环境 公司的内部环境 公司具有的优势 公司存在的劣势 环境分析 外部环境 （1）物业管理在西安属于新兴行业。 （2）该行业的发展与地区经济发展息息相关。 （3）西安人口多，人剧组方面积小。 内部环境 （1）公司规模在西安名列前茅。 （2）依托总公司，有局限。其他物业公司较专业，独立。 （3）员工为转业军人出身，素质比较高。 公司劣势 物业信息行业属于摸索阶段，法律法规不健全。 西北地区人们观念落后不易接受。 物业行业缺乏专业人才，本公司缺乏高级复合型管理人才。 本公司物业管理规模不大。 公司在市场失信誉不完善，抗风险能力不强。 物业费收缴不利，导致公司售支部平衡。 物业行业属微利行业。 公司优势 物业行业市场容量大。 随着人们的认识，观念的不断更新，对物业管理的认识会越来越强，需要也会越来越大。水准越来越高。 公司员工来自于部队。基础好，工作作风扎实，吃苦耐劳，纪律严明。 公司有一套行之有效的管理制度。 已形成一定得物业管理规模，是西安市的明星企业。每年效益增长率高。 公司战略目标 长期目标： 使公司成为西安市的名牌企业，不断扩大公司规模。在陕西及全国提高企业知名度。 业务首先覆盖西安市，辐射周边县市。 再三到五年内将物业面积由目前的20万平方米增加到50万平方米 公司战略目标 近期目标： 每年保持10%的增长率，提高管理水平和服务质量，是业主满意。 加大对本企业的宣传力度。 进一步降低经营成本。 提高员工的素质。 公司具体战略 实施品牌战略，努力争创地区品牌物业。 坚持内外并举，努力完成外界物也30万平方米任务。 围绕业主，大力开展家政等服务项目。 实施兼并联合，扩大市场份额。 加强对人力资源的管理。 人力资源管理规划 加强对在职人员的培训 有计划地引进高素质管理人才 引入竞争机制，实行末位淘汰 报告到此结束 谢谢！ * * 所辖物业总。建筑面积近20万平方米。既有高档写字楼，高档公寓，住宅，也有普通住宅的多层次，不同档次的物业。 具体业务： 房屋维修、上下水管道疏通、阀门维修、强弱电及有线电视布线，检修、楼宇及道路清洁、24小时保安服务、绿化服务