第6讲市行为相关法律与职业道德ppt课件.pptVIP

第6讲 市场行为相关法律与职业道德 【重要知识】 消费者权益保护法 产品质量法与企业社会公德 劳动保障与社会公正 ［先导案例］ 案情介绍： 李某在某年12月份从本市某商场购买了“南极”牌电冰箱一台，当时该冰箱未附检验合格证。使用了3个月后，冰箱起火，李某损失7，000多元。事发后，李某找到商场，商场同意赔偿3，000元，李某认为商场至少应赔偿5，000元。双方遂起纠纷，李某诉至法院。法院认为，认定产品质量问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但 第一节 消费者权益保护法 一、消费者与消费者权益保护法 （一）消费者 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。 消费者权益保护法具体内容 一、消费者基本权利 ⒈安全权 ⒉知悉权 ⒊选择权 ⒋公平交易权 二、经营者基本义务 ⒈依法或依约定履行义务 ⒉听取意见和接受监督义务 ⒊提供安全商品和服务的义务 ⒋提供真实情况义务 ⒌标明和标记义务 三、消费者合法权益的保护 （一）国家对消费者合法权益的保护 （二）消费者组织对消费者权益的保护 中国消费者协会1984年12月成立。 四、争议的解决和求偿对象 ㈠争议解决途径 协商→调解→申诉→仲裁→诉讼 五、侵犯消费者合法权益的法律责任 （一）民事责任 （二）行政责任 （三）刑事责任 第二节 产品质量法与企业社会公德 产品与产品质量 我国《产品质