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部品 浴缸 责任方 装修单位 标准做法 浴缸的五金配件（下水地漏盖、花洒等）一般在移交验收前一周安装，过早安装会给产品保护和防盗带来不便； 浴缸安装结束、验收合格后方可进行下道工序施工（如瓷砖收边、浴缸保护）； 采用浴缸进场报装所有的细木工板覆盖在浴缸上面，周边用美纹纸和瓷砖粘贴牢固 保洁要求 不得使用酸、强碱性等清洗剂，避免使用坚硬粗糙材料直接接触浴缸铀质表面，以免产生划痕，应用干净棉布湿润后轻轻擦拭。 部品 洗手台盆 责任方 装修单位 标准做法 台盆安装完成、将台面污染清除后即时用防潮膜满铺保护，周边用美术纸和墙面瓷砖与橱柜粘贴牢固 保洁要求 不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。 部品 马桶 责任方 装修单位 标准做法 注意保留原包装物，安装完成后用原包装直接包裹马桶，不得在保护纸壳上面堆放材料，或把保护纸壳移作他用 保洁要求 不得用铲刀、钢丝球等铲擦马桶。不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。 部品 窗台石材 责任方 装修单位 标准做法 验收合格后，仔细清理大理石表面、拼缝及拼角部位的垃圾杂物，之后用干净棉布清除表面灰尘。清洁完毕，用适宜尺寸的成品瓦楞纸板折成L型，覆盖在大理石窗台表面，覆盖时必须确保大理石完全被包覆。在纸板交接处及转角处，需用胶带固定。 保洁要求 在大理石产品清洁时禁用有腐蚀性的清洁剂、易退色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主 部品 浴室镜子 责任方 装修单位 标准做法 安装完成后，进行清洁，然后用泡沫板或纸板护膜满贴保护，用美术纸进行粘贴固定； 保洁要求 不得用铲刀、钢丝球等铲洗，不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。 部品 开关插座 责任方 装修单位 标准做法 面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。面板安装完成、对表面污染进行清除后，用美纹纸满包保护。 保洁要求 不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。 ？ 部品 住户电箱 责任方 装修单位 标准做法 装修总包在刮腻子前，用塑料纸或薄膜用胶带粘贴牢固，防止污染 保洁要求 禁用钢丝球、毛刷等接触配电箱外壳表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可 ？ 部品 五金件 责任方 装修单位 标准做法 安装完成、验收合格后，用原包装物包裹保护。 保洁要求 禁用钢丝球、毛刷等接触五金件表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可 部品 楼梯栏杆扶手 责任方 装修单位 标准做法 装修总包进场后，将楼梯栏杆扶手转角部位用3厚珍珠棉包裹3层，防止运输装修材料时碰伤 保洁要求 不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可 部品 瓷砖阳角 责任方 装修单位 标准做法 墙砖镶贴施工中及时擦掉表面泥浆及垃圾，待表面干爽后用填缝剂将45度拼角缝隙填满、擦顺。墙砖镶贴完成、验收合格后第三日用质地稍硬一点的板条或瓦楞纸板从两边将阳角保护好，防止施工过程中碰撞砖角。 保洁要求 在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂和易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面，更不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦，用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可。 部品 电梯轿厢 责任方 装修单位 标准做法 验收合格后清除石材拼缝及拼角部位的垃圾杂物，用干净棉布清除石材表面灰尘。用适宜尺寸的成品瓦楞纸板拆成门套形状，用胶带固定在外侧瓷砖上。应在转角部位用稍硬板条加强保护，防止材料进出电梯时损坏石材； 电梯轿箱安装调试完成、经专业验收机构验收合格后，在监理单位的主持下，移交给装饰总包单位，由装饰总包单位使用原专用保护膜满贴，在此基础上用6厘夹板满封，进一步强化保护效果； 由装饰总包单位指派持有电梯驾驶操作证的专人操作电梯。细部整改对电梯部位影响较小，需要保持轿箱内清洁卫生、不超载、材料袋装即可。 保洁要求 保洁时禁用腐蚀性溶液，避免蚀伤不锈钢表面及塑料配件，用干净棉布湿水擦拭即可。 什么时候开始整改？ 地毯式检查的组织方式 模拟验收 模拟入伙 精装修工程物业接管验收表格 电气工程物业接管验收表格 给排水工程物业接管验收表格 业主提前看楼的重要性 为业主开放日做一个详细策划 对待个性化变更要求的态度 为入伙接待做一个详细策划 倾听客户的投诉 经常性地做点总结，入伙后也总结一下 成立客户服务部 如何组织责任单位维修？ 由原责任单位负责维修？ 由专业公司集中负责维修？ 由甲方成立小组负责维修？ 投诉的处理 出现投诉并不可怕，可怕的是不能正确地处理 在投诉中成长 批量精装修的管理涉及到产品的全部环节，与建设单位的诸多职能部门息息相关。 用客户满意度评价指标能够比较有效地调动各个环节的积极性，具有强力、简单、有效的