某高尔夫球场经营管理计划方案.pdfVIP

附件二 辽 宁 铁 岭 龙 山 高 尔 夫 俱 乐 部 经营管理计划方案 在与业主进行探讨并交换意见后，达成构建精品球会，树立东 北地区最优秀品牌球场的共识，发挥双方资源优势，努力实现经营目 标，进一步细化管理公司的职能与操作，配合和协调资源配置。亚高 公司特拟辽宁铁岭龙山高尔夫球会之经营管理计划方案。 一、球会管理组织体系： 1、 球会管理组织架构图 董事长/总经理 副总经理 （管理公司） 副总经理 球会总监 营运总监 销售总监 （管理公司） （管理公司） （待定） 财务总监 总 办 主 任 场 高 总 餐 客 市 会 财 采 行 保 人 工 务 球 饮 房 场 员 务 购 政 安 事 程 部 部 台 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 2、球会管理组织的原则 2 1 ． 分层分类原则：管理控制必须分层实施，越级和越权都将破坏 1 管理控制赖以建立的责任基础，对不同的职务、部门、岗位，实行不 同责任划分，考核划分的控制原则； 2 2 ． 预算原则：市场开展经营活动要实行全面的预算管理原则，减 少决策的盲目性和随意性； 2 3 ． 监督原则：市场销售内形成严格的工作监察机制，确保球会利 益不受侵害，保证正确行使职权，减少错误及腐败的滋生。 二、管理公司的职责和主要部门的职能 为落实工作计划和加大执行力度，就要职责清晰，发挥部门或岗 位的职能，实行部门责任人负责制，保障经营管理的顺利与和谐，达 到权责双重指标的落实和完成。 A、管理公司的职责 副总经理： 1、 协助总经理完成球会管理工作，直接对管理公司和业主总经 理负责； 2、 制定分管部门的工作计划，实施步骤，分工协作，考核办法； 3、 统领管理公司的人员，遵守各项制度，协调所属部门的配合； 4、 代表管理公司和业主进行沟通、汇报工作，及时完成管理公 司的服务内容和监督达标质量； 5、 及时提交管理报告和答复解决业主方提出的问题，并积极定 期举行双方交流会； 6、 拥有人事、行政权利可以对所属部门进行裁决，报业主方备 案； 2 7、 完成其他临时交办事宜和参加管理公司项目研讨会。 球会总监： 1、 主持开展所属部门的日常工作，向分管领导直接负责； 2、 管理和培训草坪部和高球部的部门负责人，制定工作计划和 实施细节，督促部门完成任务目标； 3、 负责所属部门的配合和分工，制定规章制度，操作流程，岗 位职责和考核管理； 4、 及时回复解决业主方提出的球会问题，并提交管理报告； 5、 组建部门队伍，培养和选拔优秀管理人才，建立营运机制； 6、 配合其他部门的工作，积极促进各项活动开展； 7、 完成临时交办的事宜。 营运总监： 1、 主持开展所属部门的日常工作，向分管领导直接负责； 2、 管理和培训总台、餐饮、客房的人员技能，制定工作计划， 实施细节，督促部门完成任务目标； 3、 负责所属部门的配合和分工，制定规章制度，操作流程，岗 位职责和考核管理； 4、 及时回复解决业主方提出的营运问题，并提交详实和执行的 管理报告； 5、 组建部门队伍，培养和选