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家政服务基础知识 授 课：卢 翔 家政服务：是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会的发展。 家政服务分类1 1、制作家庭简餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺养护； 2、照料、看护婴幼儿、老年人； 3、看护、照料病人； 4、护理产妇与新生儿，俗称月子保姆； 5、对幼儿或小学生进行品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导； 6、家庭理财：对客户日常生活开支的管理，如采购记账等； 7、家庭文秘：文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等； 家政服务分类2 8、家庭安全员：A\家庭器物安全：负责水电、电器、住宅的维修服务与安全；B\负责家人的人身安全； 9、陪同购物或聊天，帮助客户舒缓情绪，排遣孤独感，满足客户心理需求； 10、管家服务：对客户家庭事务统筹安排，如调配膳食、美化家居环境、科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、迎来送往，指导合理作息； 11、单位或社区的服务项目。 家政行业的发展前景 随着中国市场经济的不断发展、社会转型，第一、二产业的比重不断降低，第三产业——服务业的比重在不断地上升，这既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况 ，目前70%的城市居民对家政服务有需求，对于扩大城镇下