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准职业人应该具备的职业素质 八具备 商务礼仪。这将最直接地体现一个人的职业素养， 简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 时间观念。一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面： ??? 遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。 角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。 懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。 有效沟通。懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。 情绪控制。运用对事不对人的原则处理