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员工辅导 赵红艳 致欢迎词和感恩词： 大家好 很高兴在盛大的分部年会结束后再次见到大家，热烈欢迎各位优秀的精英们相聚美丽的春城，相聚在我们共同的家——云南分部，让我们以最真诚的掌声感谢我们的大家长(吴总）为我们的成长提供的这次机会，再次以热烈的掌声感谢为我们精心安排和服务的焦龙老师，最后把掌声送给我们自己，祝各位精英本次学习开心快乐成长，未来工作顺利、事业有成。 简短的自我介绍 姓名：赵红艳（俗称小红） 户口所在地：云南省宣威市 年龄：28岁 2007年9月-2011年6月：就读武汉纺织大学外贸系 2010年10月-2013年3月：实习时做过领班和总管、毕业后做过银行柜员、信销业务员 2013.08——至今 加入北京捷越 课程目标： 课程内容： 一 ：什么是员工辅导 二：员工辅导的方法和手段 三：员工辅导的重要性（也就是为什么要辅导员工） 员工辅导的定义：（跟大家分享一句话——企业给员工最好的福利是企业培训） 员工辅导也叫员工培训，员工辅导是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动、公开课、内训、等均为常见的员工辅导及企业培训形式 。 辅导—帮助、引导、支持员工成长的过程。 辅导—传授经验知识、技能及发掘员工的个人潜能，让他能发挥最佳的表现；帮助员工去面对问题，引导他并且让他自己找出解决问题的办法 。 员工辅导的方法： 1讲授法 2视听技术法 3讨论法 4案例研讨法 5角色扮演法（多用于多变的情况） 6自学法 7网络教学法 8互动小组法 9个别指导法 10场景还原法 员工辅导的手段： 会议辅导（二早会议、夕会议、周会议、月度会议、紧急会议） 陪同辅导（发名片、陌拜、电销、贴广告、接客户、签约陪同、沟通陪同） 电话辅导（更多是关心，包括日常生活和工作，随时进行，可以是问候可以是追踪也可以是解决问题） 团队经理辅导的时间分配： 9:20—9:40二早辅导加提交资料，大约20分钟； 13:00-14:00电话辅导，电话追踪，日常问候，大约1H； 14:00-16:30陪同展业辅导、处理疑难杂症和催单，大约2.5H； 16:30-17:30二追电话辅导，以聊天为主顺便追踪夕会议能否按时参加大约1H； 17:45—18:20夕会议辅导，以当天所碰到的问题为主要，以及安排和计划第二天的工作开展等。 如何辅导（根据客户经理特点和工龄进行辅导） 如何辅导（根据客户经理的特点和工龄辅导） 如何辅导（根据客户经理的特点和工龄辅导） 此处重点讲述低产能员工的辅导（因为一个团队里每月放款30万或者20万的毕竟是少数，其实一个团队的三分之二的人放款量均在5到15万之间，所以如果我们把5到15万之间的都订立为一个团队的低产能，那么这部分低产能也就变成团队的主力军，那么主力军都变成了顶梁柱了，何愁一个团队不会是百万团队或者是冠军团队呢？那估计很多人想知道如何让辅导低产能客户经理吧？请继续关注下一节PPT） 低产能辅导： 低产能说文明些就是没有达到自己需要的一个经济水平的一群人。 低产能辅导应注意以下几方面：低的原因、低的程度、低的可救度 （实在辅导不成的必须选择放弃和淘汰）、低的规划标准、低的时间进度、低的执行力度以及低的有效解决措施等等 低产能的激励：（激励是挖掘低产能的必要和有效手段，激励有物质上的和精神上的，低产能激励必须及时和多样化，并且时间持续性要强，不然会像吹饱的气球，一下子没气了的感觉，会回到原点） 低产能辅导最重要的关键点（心态培养和他本人强烈上进心的驱使）—此处和大家分享一句话，真正的改变是他自己内心想改变，填鸭式是毫无意义的 员工辅导的重要性：（员工辅导是团队优秀必不可少的一只翅膀） 今天我们讲的是团队，所以大家可以把团队成员看成自己的员工，管理好自己的团队，将来就可以管理好一个公司。 对团队经理而言，辅导好自己的团队成员，可以提升团队业绩、增加客户经理的自信和工作满足感、使他们获得发展机会、加快他们的成长速度、降低他们的工作难度。 做好员工辅导是一个团队从组建到成熟再到成功不可缺少的手段（说的通俗些，就用业绩来举例吧，正确的员工辅导是让一个团队从100万到150万再到200万突破300万甚至更高业绩的秘方） 不进行员工辅导的害处：（这个话题很敏感很尖锐，可以说一针见血） 1不会进行员工辅导的团队经理，不是合格的团队经理，也是没有资 格做团队经理的，必然会被具备员工辅导能力的人代替。 2不进行员工辅导的团队经理，一定不是很了解自己的客户经理需求和缺点，这样的团队无法培养出冠军人才，无法带领大家赚到钱，无法带领大家过上好日子。 3不进行员工辅导的团队经理是一种非常不负责任的工作态度，是一种不积极的工作态度的体现，是一种得混且混的慢性自杀，如同癌症初期的