第三章 管理概述.ppt

* 高层管理者：丘吉尔，能说，能讲，能扇呼，就是不会打仗。毛主席具有战略眼光，但是不会打仗。 * 高层：运筹帷幄、决胜于千里之外，组织 * 不到北京不知道官小，不到广州不知道钱少， * 何谓概念能力？用博士解释phD * 案例：升任公司总裁后的思考 赵某某在大学时学的是自动化专业，大学毕业获得学位后就到某公司工作，最初他感到几乎都手忙脚乱。可是他非常认真好学。一方面，他仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。 直接提升他为部门经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 而当他担任装配部经理时，他发现： （1）还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。 （2）不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以滕出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花费更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，他便主动申请担任此职务。 由于此高级职务工作的复杂性，使他在刚担任时碰到不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。而且，在新的岗位上他还要不断协调市场营销、财务、人事、生产等部门之间的关系，这些工作他过去都不熟悉。 他在新的岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了该项工作，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁. 到了现在，郭宁又被提升为总裁。试分析赵某某当上公司总裁后，他的管理职责与过去相比有了哪些变化，以及他应当如何去适应这种变化。 * “中海油”面临的政治环境：黄岩岛，菲律宾有赖于 中国为什么比印度发展快？得益于改革开放，特别是全球化（中国大陆有香港作为桥梁与世界沟通） 社会的进步：美国大使馆及大使骆家辉的作用，从PM2.5到博鳌论坛等 * 行业内的竞争对手，若没有北大、清华、北航，科大是最厉害的 客户：脑袋到脑袋、口袋到口袋。 在链条上，越接近客户，挣钱能力越强。以导弹研发为例，汽车行业为例，讨论潜在竞争对手，以前每个省都将汽车作为支柱产业 格力有自己的销售网络，因此有较好的议价能力。而其他大多数电器厂家依靠国美、苏宁，没有直接面对顾客，没有议价能力。 微软或铁矿石供应商是独一无二的供应商，有议价的能力，集中度。购买者若为大客户，有议价的能力。 * 同行是居心叵测；客户是朝三暮四；潜在对手是虎视眈眈 * 优势、劣势：法国总统大选 导弹行业，国难时即是机会，国泰民安是没有机会。南斯拉夫大使馆、911、台独、黄岩岛事件等为例 * 把握机会，发挥优势：自己创业 W-O ：到外地发展 S-T 战略：考研究生、 W-T：考清华的研究生 * 在铁锹试验中，工人的工资每天从1.15元提高到1.88元；搬运实验使每吨的搬运费从7.5分降到了3.3美分 ”女主内“类似ATM机器。 * UPS雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 分析：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容 * Fayol的