第四章通讯联络礼仪.ppt

大学生礼仪修养 朱媛媛 2014年3月 第四章 通讯联络礼仪 主要内容： 一、名片礼仪 二、电话礼仪（固话、移动） 三、短信礼仪 四、传真礼仪 五、邮件礼仪 一、名片礼仪 名片——自我的介绍信和社交的联谊卡 （一）名片的制作 1、规格：9×5.5（最通用） 10×6（境外人士） 8×4.5（女士专用） 5、文字：汉语简体字 （二）名片的分类 1、应酬式名片 内容通常只有个人姓名一项，最多加上籍贯和字号。 2、社交式名片 内容包括姓名和联络方式。 3、公务式名片 内容包括三项：归属单位、称呼、联络方式 公务式名片 4、单位式名片 创意名片 卖儿童床上用品老板的名片 咖啡店老板名片 （三）名片的用途 名片的短信功能 （四）索取名片 （五）交换名片 1、地位低的人首先递名片。 名片的接受 起身迎接 表示谢意 回敬对方 一定要看 目的： 1、表示对交际对象的重视 2、了解对方的确切身份 现场收藏 注意四禁 一禁“验”、二禁“揉”、三禁“压”、四禁“忘” （六）名片的存放 1、放置：名片包、名片夹；上衣口袋；西装内侧的口袋里。 2、收藏：