内训师演讲新闻媒体采访应对——中国xx银行媒体管理办法.pptxVIP

一、应对媒体采访的组织体系： 领导机构——行领导组成 办事机构——各级分（支）行办公室 工作机构——危机事件发生的主要涉及部门临时组成 二、接受媒体采访工作机制： 日常： 各部门做好可对外公开的文字、图片等资料准备工作。 （该部门所辖业务和产品的介绍、典型事例、数据资料等 ，以季度为周期） 三、接受媒体采访工作流程: 采访需求及采访提纲 递交所在行办公室，涉及其他部门的，也统一交由办公室进行接洽联络。 办公室根据采访内容 报请相关行领导批示 行领导 指定人员接受采访，如行领导批示不接受采访，办事机构与媒体进行接洽回复。 四、媒体问答应对 遇到记者采访时 1.我们第一时间做什么？ 问：记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式，了解记者采访意图等基本信息。 注：应热情礼貌，语言严谨、得体。 迅速将有关情况报本行或上级行办事机构。 四、媒体问答应对 话术： 谢谢您对我们的关注。此事您可致电我行新闻宣传部门了解情况，电话是**** 。 2. 基层营业员和员工在突然遇到记者采访时 四、媒体问答应对 话术： 谢谢您对我们银行的关注。根据我行规定，此事必须先向领导做出汇报，稍后我行相关工作人员会及时与您联系。 3. 办公室宣传员在遇到记者突然采访时 四、媒体问答应对 采访回应 1.办事机构没