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3.11 物流管理机构 logistics management organization 从全局出发对整个公司的物流活动进行管理的机构，对分散在企业各个部门的物流管理业务实行一元化领导，将分散化的物流予以系统化的机构 * 18年 第二类概念：能力概念 3.4 药品物流服务能力 第一部分：静态条件，动态过程，药品质量专业性，综合反映 第二部分：能力的几个方面：能力的结构组成 * 18年 药品批发企业物流服务能力概念内涵分解： 服务——服务能力：服务的内涵 物流服务能力——构成结构；能力的表达参数 专业化药品批发企业的物流服务能力——专业性的现行 能力参数确定——如何表达能力 * 18年 药品行业特殊性 * 18年 药品批发企业物流服务能力 核心是创新 一般性指标 一般性指标 一般性指标 专业性指标 一般性指标 专业性指标 * 18年 ... ... ... ... ... ... ... ... ... * 18年 * 18年 随着我国市场经济的发展，我国决大部分（也可以说几乎所有）的政府部门或行业或企业，所有生产或消费的运行、管理与经营行为，均在“服务”的标准下，以服务为理念、以服务为手段、以服务为形式、以服务为目的，来取得成功和发展。 * 18年 * 18年 一方面是社会物流专业化能力不足，绝大多数社会物流企业不能承担医药物流的责任：药品安全意识差；人员；设