绩效管理（陈刚通用版 ).docxVIP

绩效管理 主讲人： 陈 刚 Q Q： 282987471 目 录 1、绩效管理体系运作 2、绩效考评常用方法 3、绩效管理结果运用 2 绩效考核的概念 绩效 绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活 动所产生的成绩和成果。优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如 何做） +结果（做到什么）。 绩效 考核  绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 3 对于绩效的认识 对绩效界定的三种观点： ?绩效是结果； ?绩效是行为； ?绩效应该关注员工的潜能、素质，关注未来发展。  实际应用中，对于绩效概念的理解，可分为以下几种： “绩效”就是“完成工作任务” “绩效”就是“工作结果”或“产出” “绩效”就是“行为” “绩效”是“结果”与“过程（行为）”的统一体 “绩效”＝“做了什么（实际收益）”＋“能做什么（预期收益）” 4 绩效适用情况对照表 绩效含义 适应对象 适应的企业或发展阶段 1、完成了工作任务 体力劳动者 事务性或例行性工作人员 2、结果或产出 高层管理者 高速成长型企业，快速反应 销售、售后服务等可量化 企业；注重创新企业。 人员 3、行为 基层员工 发展相对平稳的成熟型企业 强调流程、规范注重规