公共关系课程学习课件.pptVIP

一、公共關係的八個階段 1.初步分析大眾態度及與組織的關係 2.確定在一團體對該組織的態度 3.分析意見 4.評估淺在問題、需求和機會 5.制定政策 6.訂出改善一個團體態度的活動 7.執行策劃的活動 8.回饋、評估和調整 * 18年 二、公共關係活動的基本步驟 確定中心任務 研究與分析 確定公共關係活動策略 決定實施方案 進行溝通傳播活動 反應與回饋 活動效果評估與調整 * 18年 三、公共事務部門的運作機制(一)： 溝通 ─新聞發佈 ─媒體關係 政府關係 ─聯邦政府 ─州政府 ─地方政府 政治行動 ─政治行動委員會 ─政治教育 ─草根團體活動 ─政治議題的溝通 * 18年 三、公共事務部門的運作機制(二)： 社區參與/企業責任 ─社區關係 ─慈善活動 ─社會責任活動 國務事務 ─政治風險評估 ─監控國際社會政治的發展 * 18年 陸、公關決策與規劃 * 18年 一、影響公關決策的五因素 內部條件 外界環境 經營理念 公關決策 機會?威脅 優勢?弱點 * 18年 。經濟的關係?社會的關係 企業的營運活動︿ 縱向 ﹀ 企業的生態環境(橫向) 員工 股東 顧客 供應商 社區 金融界 政府(議會) 特殊利益團體 競爭者 媒體 一般民眾 非群眾 獲得資本 ?。 ?。 ? ? ? ? 融通資金 ?。 ?。 ?。 ?。 ?。 ? ? 取得原料 ?。