如何当好优秀的物业管理处主任(1).ppt

第五讲：如何做好“团队”工作 质量方针：诚信服务、真情投入、无情管理、追求卓越 企业理念： 以人为本,规范管理、优质服务 服务风格：从小事做起，每天进步1% 企业发展的根本：业主的信赖才是企业发展的根本 第五讲：如何做好“团队”工作 为业主提供优质贴心的服务，才能与业主变成真正的朋友。 物业公司与业主之间的关系不仅仅是管理与服务的关系，更要成为朋友般的知心与亲密。 通过我们的服务，与业主建立一条相融的纽带，要经常与业主沟通，向业主请教，请业主提出建议，与业主交心，为业主排忧解难。 将业主所提出的建议和要求及时处理并反馈，与业主形成相互信任、相互协调的互相关系。  第五讲：如何做好“团队”工作 企业发展的动力?：注重礼仪文化是企业发展的动力中国素称礼仪之邦，民族礼仪文化展示出民族的修养，员工的礼仪风范展示出企业的素养 创优公司把员工的本身的行为作为公司风范的写照，对业主讲礼仪是公司员工讲礼仪的直接体现，也是公司企业文化和精神文化的体现，对公司本身而言，礼仪是企业的润滑济，他能使团体动作更加畅通、和谐。对员工本身来讲，衣着规范、和蔼待人更加让人尊敬。 通过对礼仪的倡导，将公司建立成一个人格和个人气质的煅造炉，将员工炼成热情而有耐心的人、有开拓勇气而又自律的人、有自信而又谦虚的人、有智慧而又勤奋的人、对业主诚实、对公司忠诚的人、最终成为一个企业放心、业主称心的人。