产品售后服务承诺书与产品媒体投放策划书模板合集.docVIP

产品售后服务承诺书 一、 质量保证我们郑重承诺： 1、 保证货物是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的， 并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、 保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满 意的性能。 3、 在货物质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或 故障负责。 4、 根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量 保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括 潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时 解决。 5、 在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，维修更换有缺陷的货物或部 件。 6、 产品的质保期sup2;产品的质量保证期为1年;sup2;保质期内，所有产品 实现三包;SUP2;质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产 品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 二、 售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息； 2、质保期提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、 定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务； 7、 响应：sup2；本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内 按保修规定标测、维修。sup2；本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、 服务范围： sup2；本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 、售后服务体系售后服务联系表投标人: 产品媒体投放策划书模板 一、 前言本计划书仅针对****系统零售市场的市场导入期作相应的计划。产品导 入期相对于产品其它发展阶段来讲是短期的，目的是在此过程中检测市场可能出现的 种种问题及广告效果，以便更好的为产品成长期及成熟期作准确的规划。 二、 计划主题 1、 使命及目标：打开产品知名度，美誉度，让广大消费者了解本产品，培育、 抢占零售市场，从产品的现实销量和潜在销量方面产出一定效果。 2、 产品名称： ****森地板舒适采暖系统。 3、 产品市场定位： 高、中层次收入者的生活享受品。 4、 目标消费者描述： 高、中水平收入，易接受新事物，追求前卫时尚生活方式，懂得享受生活。 5、 广告口号： 舒适的生活来自脚下。****森倡导现代享受生活方式。林**森从下至上的温暖方 式。从脚开始的享受： ****森地板舒适采暖系统，倡导现代生活享受之根本。一切物质的享受最终皆归 结于精神的享受： ****森地板舒适采暖系统，倡导现代生活享受之根本，从脚开始享受。 三、 地板采暖产品的市场状况 1、 目前在北京地区，消费者对地热有一定了解与接触，家装市场上已出现针对 地热设计的木地板及瓷砖。 2、 同类产品已在市场上出现，并占据了一定的市场份额，其中迪威的威胁最 大，但在零售市场上，其它品牌包括迪威并无明显优势。 3、 随着北京房地产规模的扩大，个人消费能力增大，地板采暖系统零售市场将 逐步扩张，竞争将随之激烈。 四、 市场划分 1、 重级市场：待装修的新居室。 2、 中级市场： 对地板采暖系统浴室项目感兴趣的家庭。 3、 轻级市场： 企事业单位机关团体 五、 市场策略及目标 1、 针对重级市场： 导入期广告预算大部分针对此市场，提升产品品牌知名度、美誉度，一方面针对 消费者作产品广告，一方面与全市的专业家装公司合作，共同开发此市场。策略目标 是让全市家装公司首先接受本产品。 2、 针对中级市场： 以产品广告促动此市场的消费者，目标要使浴室项目有明显的销售量，以点带 面，培育房屋安装的潜在消费。 3、针对轻级市场: 导入期暂不作此市场计划，在全面广告投入的基础上，让此市场了解本产品，培 育潜在市场。 六、品牌策略： 由于#林森产品涉及多个项目，而且项目与项目之间的性质和重要程度都有所不 同，所以现在在产品市场导入期不宜制定整体的品牌策略，此品牌策略针对零售市 场。 1、品牌定位: 世界一流专业品牌 2、品牌核心概念: 享受生活 3、品牌形象: 崇尚享受生活主义者 4、品牌价值: 提供一种前卫时尚的享受生活的方式 5、品牌经营理念: 帮助所有的人来享受生活。所有传迗给消费者的品牌信息都应围绕该品牌核心概 念来设计 七、表现创意策略: 具体广告表现创意待具体媒体形式确定后再进行针对性的制作 八、推介招商活动方案: 召开****森地板舒适采暖系统产品招商推介会，由中房集团技术中心、北京装饰 协会、首都建设报主办，遨请全市专业家装公司参加。 九、媒体投放规划： 落地北京卫视套播，共六个台，选择天津卫视、山东卫视、浙江卫视，一天播一 个台，一星期播六天，三个台轮流播两次。每台每次进