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护理文明用语 　　护理文明用语 　　入院接待： 　　（1）您好，请坐，我是主班护士×××，请把病历给我，我马上为您安排床位。 　　（2）您好，我是责任护士×××，负责您的护理工作，您的主管医生是×××，一会儿他会过来看您的。现在给您介绍一下病区的有关情况。 　　（4）现在给您测一下体温、血压……, 请您配合一下。 　　（5）您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定会认真听取和改进的。 　　出院指导： 　　（1）您好！明天您可以出院了，请您或您的家属明天×时到护士站领取出院带药，然后带住院押金单、医保卡到一层出院处办理出院手续。 　　（2）您好，这是医生给您开的药，请您饭前（后）服用，注意多喝水。出院后活动要适量，饮食要注意×××。 　　（3）您好，为了改进我们的服务，请您填写一下出院征求意见表。 　　（4）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解与支持。 　　（5）您慢走，回家注意休息，祝您早日康复！ 　　接打电话用语： 　　（1） 您好！××科，请问您找谁 ? 　　（2） 请稍等。 　　（3） 对不起，您找的人不在，请稍后再打好吗？ 　　（4） 有什么事我可以帮您转答吗 ? 　　（5） 再见。 　　（6）您好！我找××，麻烦请他接电话。 　　床头交接班用语： 　　（1）您好（大家好），我们现在进行交接班。我是×××，今晚（今天） 　　我值班，晚上有什么事情，可到护理站找我或按一下床头呼叫器，我也会定时来看您（大家）！ 　　（2）您感觉哪儿不舒服吗？ 　　（3）请您不要担心，我马上为您做××治疗，一会儿就会好的。 护理治疗用语： 　　（1）现在给您做××治疗，会有点不舒服（会有点疼），请坚持一下，我会动作很轻柔的。 　　（2）您的治疗做完了，谢谢合作。请注意××××。 　　（3） 对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗? 　　（4） 您心脏（××）不好，输液速度要慢一点，请您配合一下。 　　（5） 液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点疼，请您配合一下。 　　（6）您好，现在为您做××治疗，请配合一下好吗？ 　　（7）您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要×小时，是否去一下卫生间？ 　　（8）您好，明天上（下）午×时给您做手术（××检查），请您明天早晨（中午）不要吃东西，不要喝水。 　　（9）您好，现在给您按摩一下皮肤（清洁一下口腔、翻一下身）好吗？ 　　手术室护士用语： 　　（1）您好，我是手术室护士×××，明天大夫要给您做手术。请不要紧张，晚上一定要好好休息。 　　（2）您好，请问您叫什么名字？现在我送您到手术室好吗？ 　　（3）您好，请问您是×××吗？您知道做什么手术吗？ 　　（4）请不要太紧张，手术期间我会一直守候在您身边的，您放心。 急诊科护士用语： 　　（1）请告诉病人（伤员）所在的具体位置，请不要搬动病人，头偏 　　向一侧。 　　（2）请问您哪里不舒服？多长时间了？用过什么药吗？以前有过这种情况吗？ 　　（3）请您马上去×层××处做个××检查。 　　（4）您患的是××病，需要打个吊瓶，在观察室观察一下。 　　（5）您是病人的亲属吗？请您把病人的病情（伤情）简要介绍一下。 　　（6）病人的伤情（病情）较重，需要马上做手术（住院治疗）。请您不要担心，我们一定会尽力救治的。 　　（7）您需要做××检验、××检查，请您持检验单到收费处交费，然后到××层做检验（检查）。 　　（8）医生给您开的是××药品，请您持处方先到收费处交费，然后到药房取药。 　　（9）您好，请把病历、注射单和药品交给我。 　　（10）请问您叫什么名字？以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏的？ 　　（11）现在给您做××过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。 　　（12）现在给您打个××针，请配合一下。 　　（13）打这个针会稍有点疼，请坚持一下！ 　　（14）您是第一次用青霉素，请在这里休息30分钟后，如果没有什么反应和不适的，再离开。 　　（15）您好！现在要帮您洗胃，胃管插入时可能有点不舒服，请您忍耐一下，我的动作会尽量放轻柔，如有不适请及时示意我。 导诊服务用语： 　　（1） 您好！请问您需要帮助吗？ 　　（2）请到×层，您走好。 　　（3） 请您跟我来，请这边走。 　　（4） ××科在×层，请走好。 　　（5） 请问您需要轮椅吗？ 　　（6） 请跟我来，我送您去。 　　（7）请您到×层（一层大厅×地方），那里可以挂号、收费、取药。 　　（8）您好，××检查在×层××处，请这边走。 　　（9）对不起，请稍等，我马上帮您问一下。