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20世纪50年代激励观念蓬勃发展 三大理论 Hierarchy of Needs Theory (需要层级理论， 1954) Theories X and Y（1960） Motivation-hygiene Theory (激励－保健因素理论,1959) （理论上）是当代激励理论的基础 （实务上）管理者常用以解释对员工的激励 1 Maslow（马斯洛）需要层次理论 X理论的管理者相信 员工天生就不喜欢工作，只要有可能，就会尽量避免工作。 因为员工天生就不喜欢工作，所以必须施以强迫、控制、和处罚的威胁，才能达到既定目标。 员工会逃避责任，尽可能地听从指挥行事。 大部分的员工视安全为工作中最重要的因素，少有野心。 Y理论的管理者相信 员工把工作看成和休息或玩乐一般的自然。 员工一旦认同目标，就会自我导向和自我控制。 一般员工都会学习接受责任，甚至主动去肩负责任。 大部分的人都具备良好的决策能力，而非局限于管理层。 3 Herzberg （赫兹伯格）激励－保健因素理论 人到底想从工作中获得什么？ 工作中最好的情况 (工作满意 ? 内在因素) 工作中最差的情况 (工作不满意 ? 外在因素) 满意－不满意观点的对比 早期激励理论的区别与联系 联系： 流行 内容：低级需要和高级需要 缺陷：未被实证化验证 区别：视角的不同 当代激励理论 三种需要理论（1966） 公平理论（196