价值驱动要素及影响因子剖析.PDFVIP

第 期 情 报 杂 志 Vo1．28 N0．8 2009年 8月 JoURNAL0FINH U IGEN(E Aug． 2o09 知识产权密集型产品顾客感知 价值驱动要素及影响因子剖析 DI．ivenEl锄 entsandI唧 actFactI OfCllst0merPerceiVed Value0ftheIIltelIectualPr0perty—InteIlsiven ucts 胡 允 银 (华中科技大学 武汉 430074；台州学院 台州 318o0O) 摘 要 基于当前知识产权密集型产品生产、销售势头强劲的现实，在系统梳理顾客感知价值理论文献的基础上， 通过与一般同类产品的比较，采取 占据主流地位的二维论，融合相关研究成果提炼出顾客感知价值 5个驱动要素并 赋予变量新的内涵，并进一步探寻影响这些驱动要素的因子及其作用机理，构建知识产权密集型产品顾客感知价值 路径模型。以期指导我国高科技企业生产和营销活动。 关键词 知识产权密集型产品 顾客感知价值 驱动要素 影响因子 中图分类号 D923 文献标识码 A 文章编号 l002—1965(2009)08一o010—04 在当代国际贸易的发展中，存在着两个相关联的 营销研究机构一营销科学学会和工业营销、采购小组 事实：知识产权密集型产品的贸易增长势头强劲；国际 也将顾客感知价值列入其研究计划，其中感知价值驱 贸易强国的强势主要在于其知识产权密集型产品的贸 动要素的研究是顾客感知价值研究的重点和难点。因 易比较优势。正是这种含有大量专利技术、专有技术、 为一旦企业掌握了构成顾客感知价值的关键因素，就 版权和驰名商标等知识产权密集型产品，为同质的世 能有的放矢地构建自身的竞争优势，在生产和营销活 界带来一股清新的空气，它受到世界各国消费者普遍 动中收到事半功倍的效果 2【J。 追捧。而我国的出口产品却还主要是劳动密集型和资 zeith锄1(1988)是较早研究顾客感知价值的学者， 源密集型产品，由于 自主高端、核心知识产权 匮乏，总 他认为 ，顾客感知价值是 “消费者在所得与所失的感 体上不具有知识产权密集型产品的比较优势，多年来 知基础上，对某一产品效用的总体评价”-3J。Mome 只能成为知识产权密集型产品的主要进 口市场。随着 (1991)将感知价值定义产品或服务中感知的质量或利 国家知识产权战略纲要的出台与自主知识产权战略的 益与相对于通过支付价格而感知的付出间的一种权 逐步实施[¨，我国企业创造与运用知识产权的能力及 衡[引。 brecht(1994)则直接把顾客感知价值定义为 效果明显增强，知识产权密集型产品比重将显著提高。 顾客对某一特定需求被满足程度的感知 J。wo0dn】ff 如何同这些国际贸易强国的知识产权密集型产品在国 (1997)则进一步深化 了顾客感知价值概念，他认为顾 内外舞台上同台竞技，已经成为我国企业面临的一个 客价值是顾客感知到的对产品属性、属性偏好 以及由 新课题。探寻这种产品的顾客感知价值驱动要素、影 使用而产生的可能对顾客的目标或 目的的实现起阻碍 响因子及作用机理 ，是一种有益的思考。 或促进作用的结果的偏好和评价 J。Grol100s(2o00) 从关系视角重新审视顾客感知价值 ，他认为顾客感知 1 文献回顾 价值不仅来源于产品及附属服务 ，还应包括维持关系 20世纪