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代理人职业道德及行为准则 阐述内容： 职业道德的含义 职业道德宗旨和规范 制订代理人行为准则的意义 代理人的行为准则 职业道德的含义 所谓职业道德，是指人们在特定职业活动中所应遵循的行为规范的总和。具有鲜明的职业特点、多样化的表现形式、相对的稳定性。 ?职业道德宗旨和规范 宗旨：忠诚服务 笃守信誉 ?职业道德宗旨和规范 规范： 诚实守信 廉洁自律 敬业乐业 意求创新 感恩宽容 竭诚服务 制订代理人行为准则的意义 维护客户的利益 维护公司的利益 维护代理人自身的合法权益 维护寿险市场的正常秩序。 代理人行为准则 阐述内容： 行为准则 销售行为指引 服务行为指引 学习行为指引 一、行为准则 保险公司代理人行为准则 二、代理人销售行为指引 4、遵循诚信原则，对客户、公司履行如实告知义务。 5、向客户强调保单的长期性及保障功能，特别说明保单中途失效或退保给客户带来的利益损失。 6、不得预测利差返还收益。分红险利益的描述，要告知未来收益的不确定性。 7、不得同意或同意支付保险费回扣、佣金回扣或保单规定之外的任何利益诱使客户投保。 8、必须使用公司统一的宣传材料，不得使用自制的材料或其他公司的展业材料。9、引导客户履行如实告知义务，指导客户如实填写保单相关