企业经营业绩评研究 .docVIP

企业经营业绩评价研究 　　一、企业经营业绩评价的含义 　　1.定义。企业经营业绩评价，也就是企业绩效评估。企业一般在社会承担的是两种责任：一种是企业本身所需要完成的经济效益。还有一种是企业需要承担的社会责任。比如该企业为社会提供了多少个就业岗位等。 　　2.企业经营业绩发展阶段。第一个阶段为KPA，意为关键过程领域，而这一阶段支出了企业需要解决的问题，并列出相关目标；第二个阶段就是KPI，是主管对各部门的绩效考核；第三个阶段叫KRA意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地；第四个阶段叫BSC，意为平衡计分卡，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。 　　二、KPI的含义、特点及优缺点 　　1.定义。KPI的目的是以战略为中心，指标体系的设计与运用都为组织战略目标的达成服务。该指标理论的基础为“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 　　2.特点。系统性：关键绩效指标是一个系统。每个部门有自己独立的KPI，要从公司整体出发。可控与可管理性：所有的绩效考核都是要根据企业自身的战略规划和发展方向来进行的。价值牵引和导向性：在程序上是连贯的，最终体现在客户的价值服务上