酒店事业部第二季度营销思路.pptVIP

朱孝云 2017-04-10 枫丹白露温泉酒店是一家集客房、沐足、餐饮、会务为一体的时尚休闲主题酒店，是郴州唯一一家在市中心的温泉酒店。目前酒店提供的服务除了有客房住宿，还有足浴、温泉泡澡、养身按摩、推油、海鲜大餐、小型会务等各项服务。酒店用水乃温泉水，这是一大特色，温泉水的疗养与保健功能是众所周知的，满足现在普遍追求养身热潮的人群及中高档客户的各项需求。 麓枫酒店是以乐视影音为主题文化的新型酒店，设计时尚、舒适完备的高颜值酒店，位于城市中心，周边配套设施完善，性价比极高的经济型酒店。 兵家言‘知己知彼，百战不殆’。随着社会不断的发展与进步。市场的各项需求、面对今日竞争之激烈现状，我们更应该认清自身情况，扬长避短、提高创新，才能在市场占主导地位，满足客户的各项需求。 二、枫丹白露温泉酒店 —突破市场重围的攻略 打造郴州中高端商务温泉高品位精品酒店： ?打造文化主题“龙泉烟雾”、“天然温泉”； ?产品建立同行差异化：人无我有、人有我强； ?全力推行会员资源共享，连锁营销； ?加大本店及社会各行业的商家联盟模式； ?建立健全高效率高战斗力营销团体； ?特色房打造，例如：1314、520真爱房。 三、麓枫酒店 —突破市场重围的攻略 打造郴州经济型酒店卓越领导者： ?营造酒店主题------乐视影音文化； ?主打“经济、便利、时尚、快捷”理念； ?全力推行会员资源共享，连锁营销； ?创新“B+B+B”模式：舒适睡眠及快捷早餐、快捷服务； ?线上口碑营造，创星级人气热卖商家。 四、枫丹/麓枫酒店 ——推广方式 枫丹白露温泉酒店重点推广方式为：开发商务散客发展成为酒店VIP会员，辅以开发周边商业、单位、企事业、个人团体、旅游团队、小型会务等客源，重视线上销售及商家客户联盟保障（娱乐休闲、餐饮酒吧、影视文化行业、健身俱乐部等）。 麓枫酒店重点推广方式为：利用升级装修为契机，发挥地理优势，瞄准中低层次消费群体。开发线上销售及加强旅行社合作，发展商务散客成为酒店VIP会员，共享枫丹会员资源，做好周边商业、企事业单位的拓展与开发等。 五、枫丹/麓枫酒店 ——具体方法 1、重新进行市场细分工作，针对性进行客户拜访、沟通及签约工作。 2、抓紧抓好营销宣传造势：媒介宣传（网络、电视、电台、微营销）、广告宣传（户外展示、户内推介、利用车辆等）、参加公益活动，扩大酒店知名度等。 3、预测市场行情，把握销售良机：每月节日营销（以情侣为噱头等），布置个性房间，花小钱赚眼球；旅游旺季调整营销方向。 4、制定以招揽会议住宿为重点的营销计划：了解政府会议动态，适时展开有力营销攻势，达到大小会议不放过的经营思想。 5、重视线上预订渠道的合作（去哪儿网、美团、阿里旅行等），采取点评有礼、买断低价、控量拉新等方式扩大酒店知名度及影响力，从而提高酒店口碑及排名。 6、加强电话、微信、网络宣传。（在微信公众平台，定期更新酒店最新优惠活动内容，吸引潜在新老客户群。） 六、枫丹/麓枫酒店 ——具体方法 7、与出租车公司及滴滴打车公司合作，长期为送往我酒店入住客户的司机师傅现金回扣。具体操作可为司机发放签有其车牌号的我酒店打折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结账或立即兑现。 8、与酒店周边大型商场、单位、餐厅、娱乐、健身、休闲等做好结盟工作，互惠互利。具体操作依据不同行业拟定。 9、与本地中小型旅行社合作，以佣金、赠房等方式吸引其为我酒店引进客户。 10、大力发展忠实客户群，推行会员制，动员全体员工和销售人员参与卖卡，按比例给予提成。 11、单位订房负责人可采取赠送时尚礼品或合理返利等手段抓牢回头客。 12、推出产品组合，满足不同需求：A、钟点房、半日房、午夜房、凌晨房等；B、商务组合（赠送水果、延长住宿期房租减价、结账时间可适当延长）；C、会议组合（免费茶水、布置会议室、使用会议设等）。 七、二季度具体营销方案 ?“好评”我就送（线上销售曝光量、排名提升） A、凡通过线上销售渠道预订之客房，由前台人员引导客人对酒店进行点评，麓枫酒店点评即送纯牛奶两瓶、枫丹白露点评即送时尚精美礼品； B、由去哪儿网业务人员（每日控量拉新5间）引导客人进行点评即送纯牛奶两瓶或时尚精美礼品； C、关注酒店微信公众号，利用酒店APP预订客房即享立减30元房费活动，并赠送精美时尚礼品。 七、二季度具体营销方案 ?枫丹“你来”我就送（4月1日-30日） A、活动期间凡入住枫丹白露温泉酒店即送欢迎饮用水两瓶/间房； B、活动期间凡入住枫丹白露温泉酒店即10元住房抵用券两张（限会员价以上房间使用，每次只能使用一张）。 七、二季度具体营销方案 ?