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QC 七手法讲义 全面质量管理(TQM) 内容提要 何为TQM TQM的核心思想 TQM道具 TQM与现场品质管理 方针目标管理 日常QA管理 QC STORY QCC活动 QC诊断 TOP诊断 TQM与ISO9000 TQM与现场品质管理 品质管理发展历程 1.品质检查阶段 时间：大致二十世纪二十年代~四十年代 背景: 大批量生产对零部件的互换性、标准化、通用化 要求越来越高 特点：建立专职品质检查，事后检查。 2.统计的品质管理 时间：四十年代第二次世界大战时期 备景：大量军火产品迫切要求保证品质和按期交货，采