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第三讲 绩效管理 绩效的概念 绩效评估与绩效管理 绩效评估的方法 正确进行绩效评估 绩效的概念 绩效，即工作绩效，是指组织或员工的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对个人来讲，则是上级和同事对自己工作状况的评价。 绩效的三大特征 ⑴绩效的多因素性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受制于主、客观的多种因素影响。即：P＝F（SOME）。其中，P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是环境。 ⑵绩效的多维性，是指绩效需沿多种维度或方面去分析与评估。如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤等都需综合考虑。 ⑶绩效的动态性，是指职工的绩效是会变化的，随着时间的推移，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。 品质、行为与绩效的关系 个人品质、行为与绩效之间的关系是相对较为直接的； 管理者的组织绩效与其个人的品质和行为之间的关系则较为间接，较为复杂得多。 绩效的多维性与动态性  个人绩效与组织绩效 绩效管理的概念 绩效管理是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织的效率的一种过程；是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使自己公司整体的绩效不断地进步。 ——张晓彤著《绩效管理实务》P7 绩效管理是对雇员工作进行管理的组织活动。