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第11章 软件质量与可靠性 11.1 软件质量保证 11.2 软件能力 11.3 软件可靠性 11.4 软件质量管理标准 软件质量，是贯穿于整个软件生存周期的一个重要问题。它渗透到软件开发和维护的每一个时期，每个阶段，乃至每一个细节活动中。 20世纪90年代以来，质量认证逐渐在企业流行，把对于产品的质量保证扩展到对于整个企业的质量认证。 软件现代质量管理的内容也相应地扩展为包括质量保证与质量认证等两个方面。 11.1 概述 质量是任何产品生命的关键，对于软件也不例外。 由于软件产品的特殊性，质量保证（Quality Assurance）比硬件产品更加困难。 11.1.1软件质量的定义 (1) 与所确定的功能和性能需求的一致性。 (2) 与所成文的开发标准的一致性。 (3) 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性的一致性。 11.1.2软件质量的度量和评价 影响软件质量的因素 (1) 可以直接度量的因素，如单位时间内千行代码（KLOC）中产生的错误数。 (2) 只能间接度量的因素，如可用性或可维护性。 在软件开发和维护的过程中，为了定量地评价软件质量，必须对软件质量特性进行度量，以测定软件具有要求质量特性的程度。 11.1.3 软件质量保证 什么是软件质量保证 软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品，确保软件产品从诞生到消亡