销售前期筹备及关联工作手册.docxVIP

PAGE 1 / NUMPAGES 28 物流城集团物业管理中心 版 号 2016版 分发号 前期配合及交房业务管理工作手册 （2016第1版） 批 准： 审 核： 编 制： 主责单位 品质管理中心（品质部） 文件执行日期 2016-7-1 作废文件 无 前期配合及关联业务管理工作手册目录 序号 类别 文件名称 文件编号 版本 01 前期配合 销售配合阶段物业服务工作管理细则 WLC?ZG/WI-PG·QQ-01 C/0 02 前期物业服务管理权申办工作细则 WLC?ZG/WI-PG·QQ-02 C/0 03 关联业务 远成物流城物业前期配合工作细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-01 C/0 04 远成物流城物业代设立业主委员会工作细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-02 C/0 05 远成物流城物业代交房工作细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-03 C/0 06 远成物流城物业地产空置资源及物业服务费让利部分收取作业细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-04 C/0 07 远成物流城物业品牌经费支付作业细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-05 C/0 08 远成物流城物业前期介入工作细则 WLC·ZG/WI-PG·GN-06 C/0 09 10 11 12 销售配合阶段物业服务工作管理细则 1.0目的 为全面配合物流城集团开发和销售，落实销售配合物业服务工作，规范前期销售配合和早期介入，特此制定本制度。 2.0适用范围 适用于物业板块新接管项目的销售配合物业服务工作。 3.0定义 无 4.0职责 4.1物业中心品质部负责对接项目开发进度，编制销售配合总控计划。 4.2集团人力资源部负责销售配合期物业筹备组的组建工作。 4.3物业工程管理岗负责实施早期介入工作。 3.4物业中心负责指导销售配合项目开展服务品质提升和改进。 4.5营销中心负责按照本制度督促销售配合项目开展物业服务工作。 4.6物业筹备组负责按照本制度开展销售配合的各项工作。 5.0程序要点 5.1筹备组成立 5.1.1项目所在城市公司总经理、分管领导及物业中心、人力资源中心应在项目开盘亮相3个月前，确定项目筹备组组长。 5.1.2项目筹备组组长拟定筹备组组织架构和人员编制，按程序经公司批准后，组建项目筹备组管理团队。 5.1.3项目筹备组组长负责编制培训计划，并组织开展公司核心理念、规章制度、岗位职责、岗位技能、服务标准、服务流程、服务质量、服务意识、前期配合方案等内容的培训。 5.2销售配合合同 5.2.1项目筹备组组长负责结合项目实际，测算销售配合费用标准，完成项目前期配合费、开办费的测算，并按程序进行报批。 5.2.2项目筹备组负责根据公司提供的《销售配合期物业服务合同》合同范本，拟定合同内容，经片区物业运营中心和品质管理中心审核后，与和骏公司进行广泛沟通和协调，并将最终版本按程序进行报批。 5.2.3筹备组成立后三十天内，项目筹备组负责完成《销售配合期物业服务合同》《工程配合合同》的签署工作。 5.3场景包装 5.3.1项目筹备组在成立后，应积极与和骏公司沟通和协调，落实销售配合期的物业服务用房，并按照公司要求，完成物业管理用房的场景包装，并结合项目实际情况，按程序申购办公设施设备。 5.3.2在项目开盘亮相前，项目筹备组负责完成各类必需物资（如员工工装、服务器具等）的申请和购买。 5.4物业管理方案 5.4.1在项目开盘亮相前2个月，项目筹备组负责按照品质管理中心提供的模版，完成《前期物业管理方案》的编制及物业服务成本的测算等工作。 5.4.2《前期物业管理方案》按程序报经公司审批同意，正式确定物业服务费收费标准。 5.5物业服务权 5.5.1成都区域的销售配合项目，在项目开盘亮相1个半月前，项目筹备组负责完成物业服务权申办，具体参照《前期物业服务管理权限申办工作细则》。 5.5.2中标备案完成后7日内， 项目筹备组将相关资料全部移交物业品质和工程岗。 5.5.3成都区域以外的销售配合项目，按照当地政府主管部门相关要求开展物业服务权取得工作。 5.6前期物业服务合同 4.6.1在项目开盘亮相1个月内，项目筹备组负责根据品质管理中心提供的模板，完成《前期物业服务合同》的编制工作，经片区物业运营中心和品质管理中心审核后，按程序进行报批。 5.6.2在项目开盘亮相1个月内，项目筹备组负责与和骏公司沟通协调，并完成《前期物业服务合同》的签署工作。 5.7前期介入 5.7.1项目筹备组负责及时跟进项目建设施工进度、施工质量和隐蔽工程施工情况，并每月向工程管理部提交专项报告。 5.7.2根据和骏公司要求，项目筹备组负责参加项目