第九章消费哨者权益保护法.pptVIP

1 第十一章 消费者权益保护法 本章重点： 本章要求掌握消费者的概念以及消费者的权利和经营者的义务、争议解决和法律责任。熟悉本法的原则，了解本法的概念。 计划学时： 3学时 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者和消费者问题 （一）消费者的概念 国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买或使用商品和服务的个体生活成员。 我国消费者权益保护法规定为：消费者是为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受商品服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个体社会成员。 特点： 1：消费者是自然人 2：消费者的个体性 3：消费目的的法定性 4：标的包括商品和服务 学术前沿和司法实务中的问题： A 知假买假问题 B 接受医疗服务者是否为消费者问题 二、消费者权益保护法的概念 1概念： 是调整消费者为生活消费需要而购买、使用商品或接受商品性服务过程中，以保护消费者权益为中心所发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。 2立法概况： A 专门立法 1987年英国的《消费者权益保护法》 1968年日本的《保护消费者基本法》 1993年我国的《消费者权益保护法》 B 包含在其他立法中 1906年美国的《联邦食品和药品法》 四：消费者权益保护法的立法