第6章电子商茄务交易中对消费者的保护.pptVIP

第6章 电子商务中对消费者的保护 导入 [学习目标] 1. 掌握电子商务交易中对消费者的保护 2. 熟悉电子商务交易中易出现的问题及建议 [教学内容] 1. 消费者权益保护法 2. 产品质量法 3. 广告法 4. 对消费者保护易出现的问题 5. 对个人隐私和个人资料保护存在的问题 1. 消费者权益保护法 1.1 消费者与电子商务消费者 1.2 消费者权益保护法的概念和特征 1.3 消费者权益保护法的主要内容 1.1 消费者与电子商务消费者 消费者是指购买商品、使用商品或者接受服务的人，包括自然人、法人或其他社会组织。 电子商务消费者则是指通过网络而购买商品、使用商品或接受服务的人 1.2 消费者权益保护法的概念和特征 概念 指调整在确认消费者权利，规定经营者的义务，以及国家在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称 特征 专门性 实体性与程序性相结合 经济性 1.3 消费者权益保护法的主要内容 关于调整范围 关于消费者的权利 关于经营者的义务 关系国家对消费者合法权益的保护 关于消费者协会 关于消费争议的解决 关于侵害消费者合法权益的法律责任 2. 产品质量法 2.1 产品质量法的概念 2.2 产品质量法的适用范围 2.3 产品质量法的主要内容 2.1 产品质量法的概念 是调整在产品生产和销售以及对产品进行监督管理过程中形成的社会关系的法律规范总称。 2.