二道区物业管理部门对物业服务企业信用等级评定事项的监督.docVIP

二道区物业管理部门对物业服务企业信用等级评定事项的监督管理制度 为进一步规范物业服务市场秩序，健全物业服务企业信用体系，促进企业增强信用观念，不断提高服务意识、服务水平和市场竞争能力，按照《长春市物业服务企业信用等级评定暂行办法》和《长春市物业服务企业信用等级评定暂行标准》，特制定本制度。 一、监督检查对象 物业服务企业信用等级评定： 220105-ZJ-JD-003 在二道区行政区域内从事物业服务活动的物业服务企业。 二、监督检查内容 物业服务企业信用等级评定以企业上一年度日常管理的基础资料和政府日常监督管理的情况为基础，重点听取业主的意见。 三、监督检查方式 物业服务企业信用等级评定分为甲、乙、丙三级。 企业信用等级评定内容设定企业内部基础管理和诚信服务两项基本指标，满分100分。其中，企业内部基础管理30分，诚信服务70分。 为鼓励企业加强管理、热心公益、服务社会，设定奖励指标，最高得分为20分。 基本指标与奖励指标分数之和为综合分数，综合分数满分设定为120分。 参评指标以评定前一年业绩为准。 企业业绩范围限定在在长春市城市规划区内服务的物业项目。 评定为甲级物业服务信用企业的，综合分数应当达到95分以上。 评定为丙级物业服务信用企业的，综合分数应当达到75分以上。 两项基本指标得分低于60分的物业服务企业信用等级评定为不合格。 凡有下列情形之一的物业服务企业，不