医患沟通教学课件一.pptVIP

3、诊断的第三个要求—及时 一个老人在医院看望住院老伴，突然倒地，值班护士马上通知神经内科医师会诊，医师会诊后，脑血栓可凝，打了二个电话，：一个打给CT室，要求他们打开绿色通道，行CT检查；另一个打给导管室，为颈动脉造影作准备。很快，CT结果出来，的确是脑血栓。然后迅速进导管室，在颈动脉穿刺，插进一根管子，通过透视找到堵点，用溶栓药一冲，即刻疏通。从患者晕倒到脑血栓被冲开，总共只耗时57分。 证据撑握越及时，正确的诊断就越早，治疗就越有效。 2016年搬迁全院总接诊门诊病人186388人次，住院患者14986人，手术台次：3977台；业务总收入：7仟8万元； 我院与云省中医学院联合办学，在我院举办专升本学习班，我院参加学习的人数共有29人；2016年我院共送出进修医务人员共44人次。其中省内进修32人次，省外进修12人次；通过多渠道培养人才，为实现我院跨越式发展作人才储备。 2016年我院接收基层医疗机构进修人员12人，接收大中专实习生154人；为我院创建云南中医学院教学医院打下坚实的基础。 安全，人类永恒的目标 自古以来就是人类追求的目标之一； 现代人类社会活动的前提和基础； 国家安全和社会稳定的基石； 经济和社会发展的重要条件； 人民安居乐业的基本保证； 建设“以人为本”和谐社会必须解决的重大战略问题。 医疗安全 病人在医院医疗过程中，凡是由于医疗系统的低能状态或医疗管理过失等原因而给病人造成允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡，均属医疗不安全。 中国医疗频爆悲剧 2011年8月23日，近百名手持棍棒者冲进南昌第一医院，与医院雇佣人员恶性械斗； 同仁医院耳喉科主任徐文被患者连砍17刀…… 一起又一起的恶性伤医事件，愈演愈烈的医患冲突，人们要问：中国的医疗怎么了？中国医疗的死结在哪里？ 国家卫生计生委公安部印关于加强医院安全防范系统建设指导意见 2012年全国共发生恶性伤医案件11起，造成35人伤亡，其中死亡11人，受伤28人（其中患者及陪护人员11名、医务人员16名、保安1名），涉及北京、黒龙江等8省巿。 我院医疗纠纷情况 2010年10月至2014年6月： 2010年1起 2011年有1起，病历封存，但鉴定不是医疗纠纷 2012年8起 2013年3起 2014年2起 2015年12起 总计：14起 平均每年3.5起 投拆：40余起。多与我们的服务、沟通不到们有关。 2012年6月21日，福建省南平市人民医院，一‘肾积水并尿毒症’患者在做完手术后出现呼吸功能衰竭，心脏骤停，经抢救无效死亡。死亡后家属聚纵闹事，扣押并殴打砍伤医护人员长20余小时，打砸科室使整个医院陷于瘫痪状态。事后经市政府出面，医院陪偿死者家属21万，并要求斗殴过程中不追究双方任何责任。”并称这是建院以来最大的医闹事件。 医患之间互不信任无法使治疗很好进行无法得到患者很好的配合 患者：（排队挂号或等床位） 时下“网友”的过激行为 医生和强盗 强盗通常只在晚上作案，医生却全天候抢钱； 强盗风里来雨里去四处流窜，医生冬天暖夏天凉环境优雅； 你为了活命被动把钱交给强盗，你为了活命主动把钱交给医生； 强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄； 强盗只会逼你掏钱，医生却能逼你借债； 你碰上强盗作案可以破财消灾，你碰上医生抢钱却得倾家荡产； 强盗作案时胆战心惊小心翼翼，医生抢钱时理直气壮无所顾忌； 强盗还怕你人多势众，医生连警察也照抢不误； 你被强盗抢了可以报警，你被医生抢了只能认命； 强盗作案时把自己打扮成魔鬼，医生抢钱时把自己伪装成天使； 强盗抢光你的钱他逃跑，医生抢光你的钱你滚蛋； 强盗钱抢多了叫数额巨大得枪毙，医生钱抢多了称贡献突出受表彰； 你把强盗杀了叫正当防卫，你把医生宰了叫违法犯罪； 医生一辈子也许不会被强盗抢，强盗一生中肯定会被医生抢； 医生上辈子肯定是强盗，强盗下辈子一定想当医生。 医生的无奈 满腔热血把医学会，当了医生吃苦受累． 急难险重必须到位，病房门诊终日疲惫． 从早到晚比牛还累，一日三餐时间不对． 屁大点事不敢不对，逢年过节值班应对． 一时一刻不敢离位，周末不休还要开会． 迎接检查让人崩溃，天天学习不懂社会． 病人告状回回都对，工资不高还要交税． 晋升职称回回被退，抛家舍业愧对长辈． 回到家中还要惧内，囊中羞涩见人惭愧． 青春年华如此狼狈，百姓还说我们受贿． 仰望青天欲哭无泪！！ 时下中国医疗的死结 1、患者之需与医疗之短之矛盾 　　中国几十年的医疗模式延续缺陷蕴藏着诸多扭曲和短板。 　　病人的需求得不到满足，病人得病后希望值高＂快点治好病＂