消费者心理学_第一章绪论.ppt

(三) 消费心理学的研究方法 2.消费心理学研究的基本方法 访谈法是研究者与研究对象直接交谈，在口头信息沟通中研究消费者心理的方法。分电话访谈、面谈两类。 面谈又分结构式和非结构式两类。 结构式访谈有谈话提纲，是研究者根据研究目的设定的。访谈内容经过组织，过程严密、资料详实，但可能难以准确获得访谈对象的情感与真实态度。 非结构式访谈也称自由式访谈。交流自然，能较好地获得情感、态度等，但组织不严密。 访谈法需要经过设计，访谈者的经验、技巧非常重要。 (三) 消费心理学的研究方法 2.消费心理学研究的基本方法 问卷法采用经设计的调查问卷，了解