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有效沟通技巧 —优秀团队成员的必备素质 有效沟通技巧—优秀团队成员的必备素质 本课程主要内容 我是谁？大学生都有什么？---自我认知 企业员工是什么？---角色认知 如何做一个合格的企业员工---职业心态和职业行为的建立 大学生学习职业化，让自己向职业人的角色转换，修炼自己的内功，就是为自己的就业增加了核心竞争力，更是为自己的职业发展奠定良好的基础。 让你的职业心态带你进入你的事业天堂！让你的心态带你进入你的天堂！  管理沟通与人际沟通 组织沟通：发生在组织内，或在组织之间的沟通，上司，同事，下属，客户，官员，媒体等。 良好的报告制度，有效的会议制度，意见箱，员 工座谈会等 人际沟通：范围更广－上司，同事，下属，供应 商，家人，朋友等。 2、有效沟通的基本原则 做个受欢迎的人 【案例一】 约翰是个受欢迎的老板，在公司财政捉襟见肘的时候，没有人离开他，大家与他一起渡过难关。职员们说：“因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起，他和我们一起挽袖子修电脑，让顾客常常以为他只是一个技术员。他从来不说废话，总是听我们说。”约翰认为，我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，那就快点说，说到重点就停下来，也给别人一个说话的机会。你尊重别人，别人才会尊重你。这是相互的回应。 【案例二】 方蓝形容自己是