第三讲 公共关上系的三大目标.pptVIP

一、三大目标的内涵 （一） “认知度”的内涵 认知（cognition）意为认识知晓。 1. 概念：就是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。 （一） “认知度”的内涵 2. 认知度的广度确定： 被公众认知的一定区域的级别。 区域级别共分: A---国际、B---全国、C---大区、 D---省区、E---当地。 （一） “认知度”的内涵 3. 认知度的深度确定：根据10个信息要素认知度的百分数确定深度。 4. 组织认知度档级一览表 （二） 美誉度的内涵 1.概念：指一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。具有褒贬倾向性的统计指标，是对组织道德价值的判断。 2. 美誉度的衡量：以正、负5等级、加百分比进行衡量。采用众值M0度量。  2. 美誉度的衡量： 以正、负5等级、加百分比进行衡量。采用众值M0度量。 （三） “和谐度”的内涵 2. 和谐度的衡量： 以正、负5等级、加百分比进行衡量,采用众值M0度量。 二、确定三大目标的意义 1. 是“公共关系”独立存在的个性化标志。 提出可量