客房基本服务内容.ppt

客房类型 客房对客基本服务介绍 客房部 　 277 　 　 　 4楼 4 1.2 IT 雅致双床房 4楼（98、86、1.5） 9 1.8 ID 雅致大床房 4楼 48 1.2 ST 标准双床房 4楼 26 1.8 SD 标准大床房 25-30楼 10 1.5 IS 雅致房 30楼 1 2 BS 闽南大套房 28-30楼 18 1.8 ELD 行政湖景大床房 28-30楼 15 1.2 ECT 行政市景双床房 28-30楼 9 1.8 ECD 行政市景大床房 22-30楼 13 1.8 DS 豪华套房 25-27楼 16 1.8 SLD 高级湖景大床房 22-24楼 12 1.2 SLT 高级湖景双床房 22-27楼 69 1.2 SCT 高级市景双人房 22-30楼 27 1.5 SS 高级单人房 楼层 间数 床宽度（米） 房类 14 客房部服务质量管理的具体内容 服务规范 卫生清洁 客房部服务质量管理的具体内容——服务规范： 进入房间 中式铺床规范 退房查房规范 房间保养标准及方法 勿扰房处理规范 派发报纸规范 送洗布草规范 楼层日夜班交接规范 绿色客房操作规范 客房设施设备损坏处理规范 房间报修规范 遗留物品处理规范 早班操作规范 新婚房布置规范 锁、撤酒