400电带话培训课件.pptVIP

400电话 林玫 一、400电话定义 400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。 二、400电话业务介绍 　　“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。 三、400电话类别 截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种： 1、中国联通：4006、4000 2、中国电信：4008、4009（即将开通） 3、中国移动：4007、4001 四、号码数量 每个号码段100万： 从400*000000到400*999999。 五、400电话发展史 1、800电话 1998年邮电总局才引进此项业务，被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，800是纯免费电话，但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。 2、400电话是800电话的升级版本 电信、联通、移动是目前国内三家电信运营商。在国内最早只有电信局，到93年出现了中国联通；到2000年电信和移动分家，出现中国移动、中国电信、中国联通三家运营商；到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国电信；2003年又出现中国铁通；此时中国