邮政业务营销员操作技能考核业务项目重点提示.pptVIP

邮政业务营销员操作技能考核（初级） “推介业务”部分 重点提示 考核内容 问候语、自我介绍 介绍业务—该项业务的基本概况、资费标准　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 给客户带来的利益点、特殊规定 等 回答客户提问 告别 提示一 推销名言——“推销之前要先推销自己” 推销自己比推销产品更重要，假如你不先向客户成功的推销自己，使客户接受你、赞同你，那么你的产品将很难推销出去。 提示二 仪容仪表规范、衣冠整洁　　　 着装整洁，适合拜访客户。穿工装、职业装或比较正式的着装，不要穿过于休闲的服装或奇装异服。头发保持干净无异味，男士不留长发，不拖拉鞋，女士不化浓妆，不穿凉拖鞋。 参看商务礼仪章节 提示三 问侯语、自我介绍 　 敲门后，得到允许方可进入，问侯对方并进行简短自我介绍。如：您好，我是天津市邮政公司的营销员XXX，并双手（正面朝向客户）递送名片。 提示四 准确介绍业务的基本内容 自行设定客户背景，有针对性地推介一项自己熟悉的邮政业务。准确的介绍业务的基本概况、资费标准、业务相关信息、给客户带来的利益、特殊规定等。 提示五 携带相关的业务资料　　 根据自已要介绍的业务，携