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第五章 公共关系传播 公共关系传播概述 公共关系传播模式与传播理论 公共关系传播的基本类型 公共关系传播的媒介 公共关系传播的原则 一、公共关系传播概述 公共关系传播的涵义 公共关系传播的特点 公共关系传播的基本内容 公共关系传播的任务及目的 公共关系传播的涵义 communication 一个社会组织为了提高自身的认知度，美誉度，和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理 公共关系传播的特点 社会性，普遍性，工具性，互动性，符号性，共享性 ———传播的基本特点 道德性，文化性，情感性，新奇性 ———公共关系传播的特性 公共关系传播的基本内容 根据组织不同时期的特点和目标来确定 初创时期：企业的投资建设状况，性质，规模，设想，风格等 发展时期：维护企业已经现成的良好信誉，形象；介绍生产经营方针，将产品研发，价格波动，商标等告知公众 风险时期：出现问题时，及时披露问题的根源，向公众致歉 低谷时期：向公众说明企业步入低谷的原因，澄清事实，让其了解企业 公共关系传播的任务及目的 任务：正确使用各种传播媒介，及时向公众传递信息，收集公众的各种意见和态度，为组织公关决策提供准确的事实根据，以促进组织顺利发展 目的：影响和改变公众