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中集集团职位分析专题培训材料 内容提要 部门职责分布图的4W1H 职责匹配主要步骤及方法 培训安排 9：00－9：30 职责分布图培训 9：30－10：30 人力资源部职责匹配 职责分布图是什么？ 为什么要做职责分布图？ 职位的职责界定不清，使业务衔接不畅，再合适的组织架构也会变得混乱。 建立各部门的职责分布图，可使各职位的职责进一步清晰，最终帮助组织架构的执行 此建立职责分布图的方式的优点在于以下三方面： 了解各职位的工作内容 澄清各职位的角色（如，执行、审核、审批等） 避免工作职责的重叠和断点 什么时候要做职责分布图？ 常见的需要进行职责梳理情况： 公司业务战略调整所导致部门职责的调整 公司组织结构调整所导致部门岗位设置发生改变 为了提高效率，部门需要优化工作流程和工作内容 检验部门职位设置的合理性 什么人参加做职责分布图？ 职责分布图参与人员： 怎样完成职责分布图？ 部门职责结构 帮助描述部门职责现状的思路 部门职责示例 职责分布图结构 职责分布原则 部门职责分解到部门负责人（正/副） 部门负责人职责分解到主管/高级岗 主管/高级岗职责分解到每个职位 职责分解工具－ARCPI 思考和行为的动词以体现行为的程度 关键职责动词指南（1） 关键职责动词指南（2） 职位职责描述中常见的问题 职位职责描述的常见问题 存在“不同职位，职责相同”的现象。如：将工程师与资深工程师的职位职责填写成基本一样。实际上，他们在责任范围和工作性质上有很大的区别。 包含模糊不清的内容 存在漏写职责，职责过少 存在职责分配过多 职位角色、层次不清 Mercer Human Resource Consulting Confidential 美世咨询　深圳 本讲稿包含美世公司拥有的方法论和工具，仅供深圳中集集团有限公司工作小组和领导小组内部参阅。它们是美世的知识产权，未经美世书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。 ? 206 Mercer Human Resource Consulting Limited 二零零六年三月 准备 人力资源部的部门职责 人力资源部的组织结构图 人力资源部各岗位的职位说明书 美世职位分布图模板 产出 人力资源部职责分布图 一、部门职责分布图的4W1H 职位澄清 部门职责分布图是将部门职责按不同角色分配到各职位上去的一种工具 职位澄清 职位澄清 职位澄清 主持人 参与人 咨询顾问或人力资源部主管 部门负责人 各科室主管 部门中管理工作流程和分工的人员 部门承担的职责及主要流程（基于当前或未来） 部门组织结构图和岗位图（基于当前或未来） 部门各职位说明书（基于当前或未来） 根据判断，校正相关信息包括职责书写规范性、职责匹配正确性等等 收集基础信息 完成职责匹配 形成文档 确定职责分配及产出要求 校正相关信息 主持人培训和引导职责匹配方法 部门或科室负责人界定各职位的职责，相关人员补充修正 发现和解决遗漏，重叠，不清的情况 明确职责分工的原则及层级划分 优化建议备注 完成职责分布图，形成文档 二、职责匹配主要步骤及方法 业务规划与政策制定 部门职责 制定本部门分管职能的规划与政策 机构管理 对集团下属机构的日常管理与监控 核心职能1 本部门分管核心职能，如薪酬管理 核心职能2 本部门分管核心职能 部门内部建设 部门资源配置、人员管理、绩效考核等…… . . . 要点： 模块化 将活动、工作等归纳为若干职能模块以清晰表示部门职责内容 穷尽而独立 每条职责应穷尽此项职责所承担内容，并保证与其他职责之间没有重复 同一层面 职责都应该处在部门的层面，不应细化到活动，具有一定的概括性 流程/职能划分 是按经营管理流程划分还是各自职能模块划分？ 1.明晰部门职责 部门的主要成果/业绩目标是什么？ 部门工作分成哪些主要部分/流程阶段？ 完成成果/目标需要做哪些事情或流程？ 每个部分的主要成果和主要工作是什么？ 完成成果/目标需要做哪些事情或流程？ 需要回答的问题 启发思考的问题 部门的组织结构图 (流程阶段划分/ 并列功能划分) ”阶段“或“功能”的主要成果和工作有哪些？ 结构图内各职位的 设置目的？ 可以参考的资源 1.明晰部门职责 1.个人业务规划 职责类别 详细职责 3.产品策略执行 2.分支机构业务服务与辅导 4.部门内部建设 基于总行个人业务、分行发展战略，提出个人业务的发展目标、布局和方案步骤，确定业务发展的方向、产品和客户的定位，并制定相应的实施策略。 制定各项个人业务产品的分行年度营销计划、预算，分解落实各项指标到下级营业机构。 执行总行的产品规则和产品发展要求，制定具有属地化特点的产品实施方案，包括产品操作细则、系统实施测试和准备、贡献度分析,保证产品顺利实施。