经理人职业化训练课程之成长方式管理.pptVIP

让用户订货 过去的情况是上司订货（制定你的工作目标），把用户排除在外，现在应该让其他部门也参与到你的工作目标的制定中来。你要根据其他部门经理的工作目标和工作计划，相应地制定出你的相关工作目标和工作计划。 1.共同制定公司目标 让所有的职业经理参加，共同制定公司的年度目标。这种共同制定不仅仅是各部门经理介绍关于本部门的工作设想，而且是共同研究公司的状况（STATE分析）、优势、劣势、机会和威胁（SWOT分析），充分了解公司和其他部门的期望和需求。 2.目标对话 在制定工作目标时，与你的内部客户进行目标对话。充分了解其他部门的工作目标，并介绍自己的工作目标，从中了解其他部门的工作方式、工作进程和期望值。 【事例】 从内部客户处发现商机 商业机会是从客户那里发现的，工作目标和工作内容也是从客户那里发现的。工作不仅仅来自于上司的指示，更多地来自于内部客户（上司、下属，特别是其他部门的职业经理）的需求。然后，根据他们的需求调整和制定工作目标和计划。 （1）让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？ （2）通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。 （3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求。 让内部客户满意 1.让内部客户满意要做到的两个方面 （1）管理上让上司满意； （2）服务上让其它部门满意。 将同事看成是内部客户，最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说，你做得好不好，行不行，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。你不能说：“我已经尽到了责任”、“我做了我份内的事”、“该我做的我已经做了，不该我做的，我也做了不少”。这些说法还是以你自己为中心，以你自己对自己的评估为标准，显然是不行的。 你也不可以说：“老总都说我做得不错”、“上司交办的工作都做完了”、“年初制定的工作目标都圆满完成了”。即使你完成得很好，也只能说你向一个重要的内部客户——你的上司可以交待了，这个客户满意了。但是，这样是不够的。 只有你也让其他部门、其他职业经理也满意了，他们对你的工作的评价也很高，表示满意，才算是你“尽到了责任”，达成了工作目标，完成了工作计划。就是说，所有的内部客户满意是你工作成果优劣的标准。 【自检】 以前你如何看待与平级部门的关系，学习了本讲课程后，你有什么新的认识和打算？ 【本讲总结】 本讲着重讲述职业经理在处理部门之间的关系时应该具备的“内部客户”的观念。此观念要求职业经理在履行自己职责的同时，应力求获得其它部门的满意。 在介绍内部客户这个概念时，引进了“内部供应链”这个概念。忽视内部供应链而导致的错误观念主要表现为两种情况：一是认为“其他部门为我提供服务是应该的”；一种是各部门自司其职，缺乏部门间的协调。解决这些错误的要领在于向“内部客户的观念”转换。 【心得体会】 * 经理人 职业化培训课程 职业经理的自我管理技能之一 成长方式管理—从优秀到卓越 第一讲　职业经理人的成功之路 一、如何增强学习力？ 请各位思考一个问题：同样一起学习一个小时、学习一天，为何有的人收获很大，而有的人却收效不大，学无所获？ 　　企业的竞争取决于人才的竞争，而人才的竞争则取决于学习力的竞争。一个学习力不强的人或企业，又如何能在激烈的竞争中胜出！ 打开盖子，清空杯子（要有归零心态） 如何高效地学习？　 学习力取决于学习的动力、学习的毅力、学习的效率 二、成功的准则 　　在现代商业社会中，人人都希望成为一名成功的商业人士。但为什么有的人实现了心中所愿，而有的人却事与原违，辛苦一辈子却一事无成？这究竟是为什么？ 失败一定有原因，成功一定有方法。 成功是什么？成功就是达成既定的目标。 为什么会失败，失败的最大原因在于自我设限。 　 = × ( + ) 成功首先要突破自我设限。要有强烈的成功欲望，不是我“想要”成功，而是我“一定要”成功。并且要明唽人生使命，达到天人合一；其次要持续不断地学习成功的方法，即做正确的事和正确地做事。最后要学以致用，不断地实践，做到知行合一。 成功的公式： 个人成功 企图心 学习力 行动力 一、 职业经理的职业化含义 什么是职业化？职业化不等于高学历，也不等于高职称、高职位，同样也不等于经验丰富的所谓实干家。职业化包括由内而外三个层次的含义：首先从业人员应该体现出一种职业素养，而不是依凭个人兴趣自行其是；其次