人际关系与人际沟通技被巧(培训班)3.pptVIP

人际关系 人与人在交往过程中建立的直接的心理联系. 特点: 直接性 个体性 情感性 人际关系对成功的影响 成功=（努力+机会）人际关系 ?(1+1)0=1 好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系不好,只能获得十分有限的成功. (1+1)1=2 人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。 (1+1)2=4 人际关系良好，获得很大的助力。 (1+1)3=8 人际关系甚佳，跃登龙门。 人际需求的三维理论 1个体的三种基本的人际需求: 包容需求—与人接触交往 支配需求—控制他人或被控制 感情需求—爱他人或被爱 2六种人际关系取向 3童年期人际需求的满足程度，及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性的影响。 一、真诚原则 “真诚”是最受人欢迎的个性品质，“虚伪”是最令人厌恶的个性品质。 影响人际关系的主要个人品质 二 主动原则 主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。  三 交互原则 人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。 四 功利原则 人际关系的本质是一种社会交换关系 人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不仅涉及物质品的交换，同时还包括非物质品，如情感、信息、服务等各方面的交换。