关键用户和内部顾问职责.docVIP

实用标准文案 精彩文档 客户方关键用户和内部顾问职责 目录 角色定义 项目实施过程中的职责 项目上线后的职责 人员选配建议 人员管理建议 角色定义 关键用户：关键用户是ERP项目实施团队的成员之一，是企业内部精通各自业务流程的人员。一般来自于企业业务部门的中层领导者或者业务骨干，每个部门可设置一到两名关键用户。他们应该非常熟悉本部门的业务流程，同时熟悉系统操作。在上线后的日常工作中，可能每天都会自己操作或者指导同部门的其他同事操作系统。系统上线后，关键用户有可能成长为内部顾问。 内部顾问：内部顾问是在项目实施过程中成长起来的IT或者业务部门的一部分关键用户，可以承担后续系统的进一步改善。可以为每个业务方向设置一名顾问，也可以根据顾问能力，为多个业务方向设置一两名顾问。相对于关键用户，他们在系统配置和维护等方面有更多的经验。在上线后的日常工作上，指导用户操作系统，通常不自己参与日常系统操作。通常内部顾问分为业务内部顾问、开发内部顾问和系统管理内部顾问三大类。 项目实施过程中的职责 关键用户 最终用户 最终用户 实施顾问 实施顾问 内部顾问 内部顾问 关键用户和业务内部顾问: 在ERP项目的实施过程中，关键用户和业务内部顾问起到外部实施顾问和企业之间的沟通桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的沟通桥梁作用。他们会配合实施顾问一起完成业务调研、差异分析、客