班组长培训资料.pptVIP

——班组长的地位—— ——班组长对三个阶层的人员不同的立场—— 1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,7S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。 2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。 办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因 ——确立目标—— 5W2H的基本内容 （1） why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） what——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） where——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） hoe much——