巾帼文明岗检查报告.docVIP

巾帼文明岗检查报告 **市 为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、 科学化、品牌化管理，推动创建活动健康持续发展，**市 妇联、市“巾帼建功”协调小组按照聊妇领字2号文件要 求，于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文 明岗进行了检查。 一、 基本情况 此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、 30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。 其中，莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷 二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于 人员轮岗与调动，女性占集体比例低于50%以上或领导班子 缺少女性等原因自动摘牌。 二、 主要特点 1、创建机制健全。各级各行业单位都成立了创建工作 领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位 一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位 精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从 人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基 础。 2、创建领域拓宽。“巾帼文明岗”的创建活动在我市 各行各业中蓬勃开展，从开始的窗口服务行业扩大到党政 事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从 城市单位走向乡村社区。尤其是卫生系统、税务系统、金 融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。 3、 创建氛围浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗 位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采， 激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参 与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其 是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争 创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实 行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗 位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添 彩，使社会各界普遍感受到了 “巾帼文明岗”的魅力。 4、 创建成效明显。‘巾帼文明岗”的创建，激发了蕴 藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀 女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得 了良好的经济效益和人才效益。 一是提高了女职工的整体素质。争创活动定位在基层, 为一线在岗女职工在参与中发展，在发展中提高，提供了 机遇和条件。近几年来，广大女职工的业务素质、服务水 平得到了普遍提高，踊现出一大批典型和先进。例如，阳 谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税 服务明星”评选活动。按季对办税服务人员在公正执法、 服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人 和大厅人员进行综合打分，每季评选一位办税服务明星”, 结合评先创优，促进工作激情，敬业精神得到提升。征收 岗3位女同志多次被纳税人评选为“办税服务明星”，满意 度达100%,连续5年实现零投诉。 二是树立了行业新形象。巾帼文明岗创建活动作为促 进精神文明建设的有效途径，重点强化职业道德建设和优 质规范服务，形成了 “爱岗敬业，服务群众，奉献社会” 的良好风尚。广大女职工在活动中提高了职业道德和业务 水平，以文明、健康、积极向上的精神风貌，为本行业、 本单位赢得了较好的社会信誉。例如**汽车总站结合员工 思想实际，针对性地提出三心”服务理念，即“用心服 务”、“换心服务”、“尽心服务”，明确“三心”服务34项 具体的服务考核标准。她们打造的“水城人，水晶心”服 务品牌受到社会的广泛认可和赞誉，被评为“山东省服务 名牌”。 三是取得了良好的经济和社会效益。巾帼文明岗的创 建紧紧围绕经济建设为中心，激励广大女职工奋发进取， 创建佳绩。例如国家级巾帼文明岗 中国人民银行**市 中心支行国库科通过举办培训班、在新闻媒体开设专栏等 方式积极开展国债防伪反假和国债知识主题宣传工作，致 力于服务社会公众，取得了明显的效果。省级巾帼文明岗 ——东昌府区妇幼保健院于20xx年10月新成立了全市第一 家家化病房，设有L DR产娩护一体化套房、高档家华单间、 输液单间、双人间病房，拥有专门客服部及配餐室提供VIP 特需服务，LDR套房更是提供了多功能电动产床，实现待产、 分娩、产后康复于一体，并在全市率先开展家居护士管理 模式。并率先在省内开展了水中分娩术，目前已实施800 余例，并成功实施分娩镇痛技术10 000余例，分娩镇痛率 达80%左右，走在了全省的前列。20xx年前10个月总就诊 50万人次，总入院2 OxxO人次，总住院分娩14000余例， 业务总收入突破亿元，各项均创历史新高，居全市妇幼保 健行业首位，在全国也享有一定的知名度。 三、存在问题及不足 调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些 问题和不足，需要加以重视和解决。 1、 部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的重要性 认识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣 誉的保持，创建活动还没