专卖店导购接待流程.pptx

专卖店导购接待流程专题培训;第一步：迎;理念 就要与消费者一见钟情（消费者印象来自哪里） 顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴） 70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走 动作 精神状态是树立消费者信心的第一步； 服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆； 头：微微颔首； 眼睛：平视对方（大三角、小三角、眼睛）； 微笑（在对方目光触及你的第一眼） 8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑脚步：轻快、上前几步迎接； 问候：简洁有力，声音洪亮。 ;第二步：跟;理念 观察而后动！让客户享受一回做将军的过程 跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同