医患关系与人际沟通---东方国际管理学院.pptVIP

医患关系与人际沟通 第一部分 医务人员医德规范 一、医德 　　医务人员的职业道德，是医务人员应具 备的思想品质，是医务人员与病人、社会以 及医务人员之间关系的总和。 二、医德规范内容（略） 第二部分 　 医疗安全与医患沟通 一　医患纠纷现状 　　　我国目前的医患关系比较紧张，此状况在 全世界都是“独一无二”的：患者不相信医生，医 生提防患者。 　　医患纠纷按其性质可分为：医疗纠纷及非 医疗纠纷。 　　 （三）医患关系紧张的原因主要有以下几个方面： 　　⒈患者医学知识的缺乏 　　⒉患者对医疗的期望值过高 　　⒊医疗费用的自付比例的增高 　　⒋医疗费用与期望疗效不相符 　　⒌医务人员的服务态度不好 　　⒍医务人员的工作存在过错 　　⒎患者的医疗损害没有救济途径 　　⒏舆论和媒体的误导 　　⒐相关法律法规不健全 　　⒑患者因经济利益的驱动 二　如何做好医患沟通 （一） 何谓医患关系 　　狭义的医患关系是指医务人员与病人的 关系。 　　广义的医患关系是指医务人员的个体或 群体与以病人为中心的个体或群体在诊疗疾 病过程中建立的相互之间的关系。 　　医患关系是医疗人际关系中最主要的组 成部分，医务人员处于主导地位，患者处于 主体地位。 （二） 医患沟通的重要性 　　医患沟通是一个我们医务工作者进行医 学实践最基本的思维模式和行医准则，它比 医学技术知识本身都要重要的多，它是医学